文档介绍：品质手册
文件编号:KB-QM-001
版本号: A0
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版本号
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制修订/日期
制/修订人
备注
A0
全部
初订
发布令
本手册是按ISO9001:2000国际质量管理体系《质量管理体系-要求》编制,是杭州凯拜克健身器材有限公司质量管理系统的纲领性文件。
本手册阐明了杭州凯拜克健身器材有限公司的质量方针、质量目标和各职能部门的结构和职责,规定了本公司需遵循的工作流程和方式、方法,所有的质量系统程序文件和其它指示性文件必须与本手册保持一致。
本手册由管理者代表负责编制,由总经理批准发行,自发行之日起生效,如有任何变更须由总经理或其授权人批准。
总经理:
公司简介
杭州凯拜克健身器材有限公司是一家有限责任公司。位于浙江省杭州市萧山戴村经济开发区,物流交通十分便利。
公司在戴村经济开发区业综合开发区建设了属于自己的制造工厂,总投资3500万元,总占地面积13500平方米,建筑面积721000平方米,主要从事健身器材的生产。
“诚信为本、精益求精、注重环保、关爱健康”是凯拜克人的核心价值观。“质量第一、服务至上、共同发展”是凯拜克公司长期发展的经营理念。
本手册适用于杭州凯拜克健身器材有限公司之各生产过程。
本手册严格按照ISO9001:2000的国际标准之要求编制并执行,是本厂对质量的要求和保证。
ISO9001:2000国际标准章节7中不适合本厂之部分,将予以适当删除。
ISO9001:2000质量管理系统─要求。
ISO9001:2000质量管理系统─基础和术语。
质量: 产品性能满足规格及客户要求的程度。
组织: 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
客户: 接受产品的组织或个人。
客户满意: 客户对其要求已被满足的程度的感受。
程序: 为进行某项活动或过程所规定的途径
过程: 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
产品: 过程的结果。工厂特指经过生产加工的成品。
供方: 提供产品的组织或个人可以是组织内部的或外部的。即是指制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。
相关方: 与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
合格: 满足要求的产品、服务或过程。
不合格: 未满足要求的产品、服务或过程。
预防措施: 为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施
纠正措施: 为消除已发现的不合格或其它不良情况的原因所采取的措施
本公司按照ISO9001:2000国际标准建立质量管理系统,编写、实施、保持质量管理系统,并确保持续改善的有效性。
公司根据质量系统要求设定实际运作流程,并规定这些流程的次序和相互作用以及运作的准则,同时获得必需的资源和信息的支持,通过监测、量度、分析这些流程的合理性、适用性,使这些流程得以顺利实施。如果所制定流程不能保持有效和持续改善,公司必须采取必要的行动改善这些流程,并按质量系统要求管理这些流程。
如果上述流程中有外包行为,公司将制定相应行动和措施对此流程进行控制,并在有关章节中说明。
文件化要求
总则
公司制定适合的质量方针以满足系统要求和持续改善,并为制定和评审质量目标提供框架,同时需获得公司各部门的理解和支持。
公司制定适宜的质量目标以实现所制定的质量方针,并与质量方针的要求保持一致。
质量管理系统包含质量手册、作业程序、工作指示和质量记录。质量手册为各层次文件提供指导;程序文件是质量手册的延伸及对各流程的详细描述;指示文件是明确具体的工作方法和步骤、规格和标准;质量记录是质量系统的运作状况的反映,为系统改善提供依据。
质量手册
质量手册是公司纲领性文件,是其它质量系统文件的指导,同时对公司的质量方针和质量目标作出描述,并为作业程序文件提供索引和对互为关联的各流程作出说明。
ISO9001:2000标准与程序文件对应表如下:
ISO标准章节
系统条款
引用
对应程序文件
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文件管制程序
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记录管制程序
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目标达成管理程序
、权限和沟通
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管理审查程序
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人力资源管理程序