文档介绍：保户的不良心态及防范对策
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中国保险臂理干部学院1998年第6期(总第6l期)
一
保户的不良心态及防范对策
洪秀余厶
营,生活消费等观念发生了深刻的变化,保
险逐渐成为抵御风险,稳定经营,安定生活
的必需,被人们称之为"保护神","稳压器".
然而,由于一些保户的不良心态,使保险公
司的经营险象环生,
此,本人认为:保险行业应采取必要的措施
及其相应的对策,消除保户的不良心态,以
减少由此产生的保险经营风险.
一
,不良心态的表现
1."保险公司的钱可以欠得".近几年
,资金短缺,
愿违,有的厂长,经理认为,现在行行业业都
有讨债的办法,如停水,停电,冻帐户,唯有
保险公司点不到我们的生死"穴位",保险公
,
有的保户明明帐上有钱,也不愿缴保险费.
,
老想用发生的赔款冲抵,结果,时间一长应
收保费变成了呆帐;有的违反国家财政规
定,把保险费挪作他用,甚至把代收的职工
险公司应收保费占总保险费收人的l0%以
上.
2."保险公司的人可以唬得".时下常
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东唬西骗的办法:"某保险公司不要那么多
钱","某公司手续费比你们多","不同意,我
就到某公司投保".有的从业人员经不起这
一
唬,结果上当受骗,费率一降再降,手续费
一
:"保险公司
的人可以唬得".
3."保险公司的钱可以骗得".近几年
来,有的保户常通过假帐,假标的,假发票,
,理赔时
拿出另一本帐;有的甚至在出险后,连夜编
制假帐,把受损标的帐放大几倍或几十倍;
有的出险后赶快保险;还有的趁发生灾害
,或铁锈斑斑,或
霉烂变质的东西充作受损保险标的,强行索
,窃窃自喜地日:"保险公
司的钱可以骗取".
4,"保险公司的礼可以送得".有的保
户由于不能自觉按保险规定承保,结果出险
后为了多得到赔款,常常找熟人,拉关系,塞
红包,送礼品,
误地认为这个礼送得.
"血",有
的保户还利用掌管的权力要挟保险公司,把
公司当作"唐僧肉",乱罚,乱查,乱摊派,乱
"秤"就是赔付,招待,
,去年有个
,单位认为
"血"何尚不可.
二不良心态的危害
担的全部风险,又严重削弱了保险公司赔付
,十几倍,甚至上千倍的
,一