文档介绍：1
后勤管理实务
观念之革新
(1) 不正确的观念:
a 管理杂务的部门
b. 不重要的部门
c. 只会花钱的部门
d. 没有绩效的部门
e. 冗员的部门
f. 任何人都会做
基础管理培训
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(2)更新观念:
a. 重要的后勤支持部门
b. 企业经营管理的直接参与部门
c. 实施企业资源高效整合的重要部门
d. 高效优质服务是提高全员士气的重要因素
e. 后勤服务水平是企业竞争力的重要标杆
f. 成功的总务人员需具备良好的专业学能
(3) 服务理念及敬业精神:
a. 积极主动
b. 优秀的执行力
c. 良好的协调力和统筹力
d. 诚恳踏实
e. 坚持原则
f. 持续学****br/>后勤管理实务
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后勤管理的一般范畴
一般行政
文书管理物资采购与管理
固定资产管理
庶务工作
工作环境宿舍管理膳食管理
涉外作业
警卫管理服务台接待管理
公关管理
环境安全
后勤管理实务
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(1) 需具备之本质学能
、法令之熟悉
(2) 工作方法
a. P-D-C-A工作循环
b. 目标管理
c. 成本之观念
d. 效率
e. 合作和协
二、本质学能及工作方法
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原则上可区分为永久保存、保存十年、保存五年、保存三年、保存一年等五大类,参照如下:
保存期限
内容
一
永久保存
公司创设执照、政府机关登记文件
股东会、董事会文件、印鉴
固定资产权状证明
专利、契约、研发、制造资料
重要财务文件、相关证明书
二
十年
帐簿、税务资料
预算、决算报表、投资计划
重要签呈、重要会议记录
三
五年
税法规定相关交易凭证、传票、盘点凭证、进出货单
员工所得税、薪资清册、劳健保文件
制造技术资料
期满或解除之合约
四
三年
退解职劳工名单、劳保卡
解雇员工等关系文件
较重要报表、记录
3 较重要会议记录
五
一年
一般日、月、季报表
公告、一般报告书
其它一般记录
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(1) 非消耗性物品
:桌、椅、柜、电话、传真机、复印机、个人计算机等。
:研发或品管部门的实验器具、计测计及行销部门搬运用品等。
(2) 消耗性物品
:制造部门及办公室之器具、工具、消耗品等。
:空白窗体、公文纸张、传票、卷宗夹、宣传品、说明书等。
二、事务用品采购与管理
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(1) 事务用品采购作业流程
流程
内容
a
计划
就现有设备品库存,使用情形及各单位需求提出申请,编列年度预算
b
请购
每月固定时间或视需要由各单位提出申请,先经由单位主管核准
c
询比议价
视需要总务部门会同使用单位办理议价
d
审核
金额大小依核决权限规定由权责主管核定
e
验收
会同使用单位就数量、外观、功能进行验收
f
列帐
属固定资产类需列册编号管理
一般消耗用品亦应列册控管
g
领用
使用单位填写领用单据领用
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(2) 事务用品采购管理重点
内容
管理重点
a
政策
公司采购物品性能、功能基准为何?如国产品、外国产品,有无特别规定之样式、颜色考虑
b
会办
专门性设备仪器应会同相关部门办理事务用品采购程办理
c
请购流程
各单位是否清楚及遵循
d
询比议价
询比议价记录完成留存
e
核决权限
公司是否已清楚制定各项采购之核决权限
f
安全库存
消耗品可采复仓制
金额较大设备用品应计划性采购
g
盘点
定期盘存制及连续性盘点可并用进行
h
消耗性物品与非消耗性物品应分开管理