文档介绍：XX酒店管理信息系统综合设计方案
2012年12月
酒店房务及餐饮部
管理信息系统分析设计实现
开发小组成员:
姓名:杨浩学号:
谢玲
戴碧
彭烨
徐悦悦
郭文强
马焕琳
王润彬
侯昌宏
学院: 商学院
专业年级: 2010级会计三班
指导老师: 李付坤
目录
一、酒店简介 4
二、酒店各部门职能 4
三、酒店组织结构图 6
四、系统可行性分析 6
(一)酒店现状及社会竞争力分析 6
(二)技术可行性分析 7
(三)管理可行性分析 8
(四)经济可行性分析 9
五、系统设计前准备工作 11
(一)、房屋餐饮部现状分析 11
1、房屋餐饮部主要经营方式 11
2、收入来源 12
3、其他方面 12
(二)、管理业务调查 13
1、业务流程图(客房部) 13
2、业务流程图(餐饮部) 13
3、数据流程图(客房) 14
(三)、决策树,决策表(房务折扣) 15
(四)、对现行系统的评价 17
六、新系统的设计 18
(一)新方案模型 18
(二)改进后的业务流程图 18
(三)改进后的数据流程图 19
(四)、数据字典 21
(五)、代码设计 27
(六)、功能结构图 29
(七)、物理配置方案 29
(八)、输入设计 29
(九)、输出设计 31
七、系统实施 34
(一)、物理系统的实施 37
(二)、系统调试 37
(三)、系统切换、运行及维护 37
八、综合评价 38
一、酒店简介(略)
二、酒店各部门职能
(略)
三、酒店组织结构图(图1)
总经理
财务总监
行政总监
工程部
保安部
行政部
市营部
房务部
餐饮部
娱乐部
采购部
市场总监
四、系统可行性分析
(一)酒店现状及社会竞争力分析:
随着经济的迅猛发展,中国酒店业的产业规模成倍数地加速发展,市场竞争空前激烈,星级酒店如雨后春笋般的涌现。随着酒店经营管理服务领域范围的拓宽, 导致酒店员工短缺,酒店工资成本增高,管理工作日益繁重,普通的管理方法已不能适应时代的发展;同时也出现了竞争越来越激烈,经营管理不善就将面临淘汰。在当时代的管理环境中已经离不开计算机信息处理方式,数据信息化管理的优势迫使让许多高星级酒店放弃了以往管理方式,传统的管理方法必然被以计算机为基础的信息管理系统所取代。本系统将加强酒店整体的管理,提高工作效益和服务质量,也便于酒店管理人员及时调整经营方式与策略。第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。近年来我国旅游行业的不断扩大,酒店行业的发展趋势不断看涨。旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大,面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求,一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益,更关乎着酒店的整体形象跟运行效率,为酒店本身及顾客带来更多的利益。
(二)技术可行性分析:
该酒店于2005年5月29日正式对外营业,从事酒店业务已有7年。该酒店拥有充足的计算机设备作为实施该管理信息系统的硬件,且所有的计算机装有WindowXP操作系统,两套完整的服务器以及装有Window XP的操作系统,对