文档介绍：轻松搞定工作分析
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在人力资源管理中,有一项最为基础、在各职能模块运作时作用最为关键的工作,它就是工作分析。可以说,你只要练好了这项内功,就可以纵横于人力资源管理的职场江湖:提到人才招聘时,你脑海里就可以浮现出拟招聘岗位的关键职责和胜任要求;组织员工培训时,你就了解到此岗位具体的职责与任务是什么、大概的业务流程是哪些、关键的工作步骤是什么,因此你就知道要培训哪些知识、专业技能、工作流程及方法工具;推进绩效管理时,你就能明确此岗位的工作目标、岗位职责与涉及的作业流程是什么,同时也知道可以用哪些指标来衡量其工作产出,有哪些流程可以支撑指标的取数,从而再结合岗位所在部门的年度目标、工作规划进行具体的指标设计、考核取数、结果应用;进行薪酬设计时,它构成建立企业薪酬等级结构的第一步——岗位价值评价的源头……
工作分析之所以如此重要,根本原因在于:管理是因事选人、育人、用人、留人,工作分析就是理清事。理事在前,管人在后,而理清事情则必须熟练掌握与运用工作分析的方法与技巧。一个岗位的工作分析,主要包括两方面内容:岗位工作职责描述与岗位的任职资格要求,其中岗位工作职责描述是因、是输入,岗位任职资格是果、是输出,这同样也体现了因事选人的思想。那么,到底如何才能快速有效地做好具体岗位的工作分析呢?
工作职责描述方法:“四角色法”
岗位工作职责描述,一般采用“动词+名词”或者“名词+动词”的结构来表示。其中,名词就是工作事项的名称;动词的使用则有相应的规定。所谓“四角色法”是指部门或者岗位在此项工作中扮演了四种角色,从低到高可分为:执行者、推动者、思考者、决策者,每一种角色对应不同的动词(如表1)。
通过“四角色法”,我们能清晰地描述出某个部门或某个岗位的某项工作职责。例如,人力资源部部门职责之一是制订公司人力资源规划,该部门各岗位在此项工作中的职责就是:人力资源总监——制订人力资源规划(决策者);人力资源经理——起草人力资源规划(思考者);人力资源专员——参与人力资源规划的制定(推动者)。
三步描述出岗位工作职责
因为岗位工作职责源于部门职责的矩阵分解,所以描述岗位工作职责之前就必须先描述出部门职责,然后再对部门职责进行岗位的矩阵分解,具体步骤如下:
这一步可以使用的方法有:头脑风暴法,即召集部门所有成员对自己负责的各项工作进行罗列,然后形成记录:资料分析法,即搜集公司过去及现在的部门职责、岗位说明书、年度工作计划与总结、重点项目相关文件、部门内外部客户及客户需求等资料,从中分析并罗列出部门的各项工作。
需要注意的是,在工作罗列时,尽可能按照“CPDCA模式”开展,以防工作事项遗漏。C指Customer,内外部客户及其需求;时旨Plan,计划;D指Do,实施;C指Check,检查:A指Action,改善。以培训部的培训管理这一职责为例,进行“CPDCA”罗列如下:
●搜集、分析公司内部备部门及岗位与外部经销商的年度培训需求,并制定年度培训需求分析报告。
●依据培训需求分析报告,结合公司及部门年度目标规划、部门与岗位的职责,制定与分解公司年度培训计划。
●定期按照培训计划组织开展各项培训,培训后及时记录、更新、维护培训管理信息平台。
●对阶段性的培训计划