文档介绍：管理沟通 munication
主要内容
第一讲管理沟通的基本范畴
第二讲管理沟通的主体与客体
第三讲管理沟通中的信息设计
第四讲内部沟通
第五讲商务谈判(主要的外部沟通)
第六讲跨文化沟通
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阅读书目
:《管理沟通:成功管理的基石》第一章、第二章
:《管理沟通》第一章
:“munication Today” Part1.
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生活与工作中沟通的两则实例
两岁的小孩为什么叫妈妈的朋友为爸爸?
龙永图为何将美国贸易代表赶出办公室?
结论:沟通是幸福生活或成功事业的伟
大母亲之一。
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一、人生即沟通
人是社会关系的总和:
父子、夫妻、同事、师生、商业伙伴等
人们之间关系的不平衡是绝对的
处理与调整关系的手段
武力、法律、权威、沟通
沟通是调整关系最首要的、最普遍的手段
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municate?
It leads to greater effectiveness.
It keeps people in the picture.
It gets people involved with anization and increases motivation to perform well; mitment to anization.
It makes for better relationships and understanding between: boss and subordinate; colleagues; people within anization and outside it.
It helps people to understand the need for change: how they should manage it; how to reduce resistance to change.
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“管理者必须尽早有效地进行沟通,他们必须对组织的未来
发展方向产生共识。如果他们不能在这些‘计划’上统一步调,
那么他们就会向不同的方向用力,团队(或组织)就会垮台。”
——加拿大著名管理学家亨利•明兹泊格
“老练的经理坚信,成功主要取决于有效地沟通。”
——哈佛大学著名管理学家迈克尔•波特
约翰·奈斯比特:“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”
松下幸之助:“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”
乔丹与皮蓬:“我们两个人在场上的沟通相当重要,我们相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图,于是我们传、切、突破、得分;但是,如果我们失去彼此间的沟通,那么公牛的末日来临了。”
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美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%取决于良好的人际沟通。
哈佛大学就业指导小组曾通过调查指出,在被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
“三个臭皮匠,赛过一个诸葛亮”
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Significance of munication
Co-ordination munication.
what is anization?
Firstly, it consists of a number of people.
Secondly, it involves interdependence.
Communicative capability heavily influences your career development to some extent.
3C’S: Capability + Character + Comfort (Comfort relation, Comfort job, Comfort life).
munication = Problem-solving + Comfort relation
Manager = Vision-maker + Motivator. Communication Activities go through all managing