督导直营店铺相关管理提升方案.ppt

文档介绍：督导店铺管理技术
主讲:品牌管理顾问邹郁
课程重点:
现代店铺督导的角色与定位认知
督导人员应具备的专业基础
督导作业实战技巧
如何保持督导管理的成果
第一章现代店铺督导的角色与定位认知
零售终端竞争之机遇与挑战
服装品牌市场的“四化”现象
市场细分、客户细分
从硬件竞争到拼比内功
外部环境影响严重
督导工作的常见误区
都是客户能力差
没有权利的无奈
只注重陈列
误把说教当培训
居高临下摆架子
自我设限(这事不归我管)
督导与客户的尴尬处境
督导:
付出不被认可
建议不被接受
客户:
懒得应付
没效果
督导的角色与职责
督导的定义:
SUPERVISION:是以高向低处望的意思
SUPERVISOR: 便是由高处向低处望的人
督导并非从下属后面监视这么简单,而是指导下属工作令其在工作上有所成就。
写出你的日常工作内容
有效的操作系统应具备的要素:
岗位设定
操作流程
操作标准
时间控制
岗位设定——决定谁来做
操作流程——决定怎样做
操作标准——决定做到什么程度
时间控制——在什么时间内完成