文档介绍：商务礼仪培训
孙菲菲
第一节多彩人生与阳光心态
第二节商务礼仪与个人魅力
第三节仪容仪表仪态与着装
第四节演讲与口才
第五节电话沟通与手机礼仪
第六节商务礼仪(会面/接待/拜访)
第七节办公室礼仪
第八节宴会与用餐(中餐/西餐/自助餐)
第九节解读杜拉拉升职记之化妆与搭配
第十节解读杜拉拉升职记之优秀员工秘籍
商务礼仪培训
员
工
必
修
礼
仪
课
多彩人生与阳光心态
多彩人生与阳光心态
这是与未来有关的八个问题,如果你有了答案,你将会有美好的未来。
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多彩人生与阳光心态
五招让你内心强大:
1、无论做什么,记得是为自己而做,那就毫无怨言;
2、作为女孩子,首先要争取经济独立;
3、坏事总是不断发生,可还是有很多办法来解决困难;
4、生命的乐趣是要自己寻找的,谁也没有义务要为你做什么,要讨好你什么;
5、有得有失,才是人生,切忌忿忿不平。
良好的工作意识  我为什么工作? 我为谁而工作? 我应该怎么做?
打造阳光心态,每天早上对着镜子说:
我是最棒的!
笑看人生
一个老太太有两个女婿,大女婿卖遮阳伞,二女婿卖雨靴子。老太太整天愁眉苦脸的,原来,她老是认为,阴天大女婿没生意,晴天二女婿没生意。后来别人告诉她,你应该高兴才是,因为不管阴天还是晴天,你们家都有生意做。
其实,生活中并不缺少快乐,而是因为我们缺少感知快乐的能力。
商务礼仪与个人魅力
商务礼仪与个人魅力
商务礼仪:“商务人员在商务交往中的交往艺术”
礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧,同时也是一种规范。对于我们来说,礼仪可以塑造专业的个人形象,给人留下美好的第一印象,赢得对方的好感。
“礼尚往来”“礼多人不怪”
有‘礼’走遍天下,无‘礼’寸步难行!
个人魅力:就是个人满足他人需求的能力。
个人由语言,动作,气质所表现出来的,得到别人的感性认可。
自身所能散发出的气质,潜移默化地影响他人的情感,活动。
商务礼仪与个人魅力
礼仪的核心是“尊重为本”
尊重是礼仪之本,也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
自尊
自尊自爱,爱护自己的形象。
尊重自己的职业。
尊重自己的公司。
尊重他人
接受对方,不要难为对方,不让对方难堪。
重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。
赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,自信的表现。
商务礼仪与个人魅力
用五句话来概括对不同人的尊重
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养