文档介绍：第一章管理概述
一、管理的概念、特点
管理就是管理者在一定的环境和条件下,为了实现特定的目标,动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。具有如下含义:
第一、管理是以管理者为主体进行的活动;
第二、管理是在一定的环境下进行的;
第三、管理是为了实现特定的目标;
第四、管理需要动员和配置有效资源;
第五、管理具有基本的职能;
第六、管理是一种社会实践活动。
其特点表现为:两重性(生产力和生产关系、科学性和艺术性)、目标性、组织性和创新性。
二、管理具有目标性的意义
使得管理具有明确的活动和资源配置方向;具有激励被管理者积极性,增强其责任感的功能;具有创造和谐管理环境的作用,为管理者有效地检测管理绩效提供依据。(管理具有目标性,成为现代管理中目标管理方式的重要依据)
三、管理具有组织性的意义
使得管理可以迅速有效地集合其所需资源,形成管理的组织力量;使得管理者能够最大限度地贯彻组织的目标和管理实施方案;使得管理能够按照有序和规范的途径运行。(组织在管理中起着关键枢纽作用,由此构成了管理的核心要素)
四、管理组织性的表现形式
管理的组织性体现为管理的目标与组织的目标具有同一性;管理必须以组织作为其行使和实施的载体和依托;管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能;管理活动受组织规则和规范的制约,必须按照组织法定的程序进行。
五、如何理解管理的两重性
六、管理的职能
计划、组织、领导、控制、决策和创新
1、计划(首要职能):活动条件研究、制定业务决策、编制行动计划;(确定目标,开发分计划,制定实施途径)
2、组织:设计组织、人员配备、组织变革;(决定需要做什么,怎么做,由谁做)
3、领导:指导和协调组织中的成员,包括管理者激励下属,指导他们的活动,选择最有效的沟通渠道,解决组织成员之间的冲突等,从而使组织中的全体成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去;(指导和激励所有参与者以及解决冲突)
4、控制:衡量组织成员的工作绩效,发现偏差,采取矫正措施三个步骤(对活动进行监督,确保其按计划完成。控制在整个管理活动中起着承上启下的连接作用)。
七、管理职能的发展
从20世纪下半叶开始,决策和创新职能受到了管理界的普遍重视。除了决策和创新之外,现代管理对协调职能也十分重视。
八、管理的类型
按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式,可以分为公共管理和企业管理两大类
(一)公共管理是以公共组织为依托,运用公共权力,为有效实现公共利益而进行的管理活动,具有以下特点:
1、公共管理以公共利益的实现为目标(公共利益的实现具体体现为公共服务的提供,包括对公共性事务的管理和公共产品的供给)
2、公共管理以公共组织为依托(政府的各部门和各层级是公共管理的主要组织依托,政府进行的行政管理是公共管理的主要形式。在我国,人们把非政府公共组织划分为事业单位和公共服务中介组织两类,非政府公共组织具有授权于政府进行公共管理的特点,故不具有最终强制性的特性)
3、公共管理过程是公共权力的运用过程(在我国,公共权力来源于全体人民的政治权利,具有合法性、制约性和约束性)
4、公共管理具有独占性(利弊:一方面可以使得公共管理具有统一性,可以避免公共管理需要的公共资源配置的重负浪费;另一方面,也可能使得公共管理因为缺乏竞争而效率不佳、质量不高,这就使得公共管理的控制职能具有更加重要的意义。)
5、公共管理接受公众监督
(二)企业管理
为实现单个个体利益进行的管理活动,具有以下特点:
1、企业管理目标相对单一(相对于公共利益的多元价值来说)
2、企业管理具有竞争性
3、企业管理具有典型的经济理性
4、企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。
九、管理者的角色:人际关系、信息传递和决策制定。
十、管理者的类型
按层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者
按领域分为综合管理人员和专业管理人员
十一、管理者应具备的技能
技术技能、人际技能和概念技能(概念技能是能够洞察企业与环境相互影响的复杂性,并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速作出正确决断的能力。)
随着管理层次的上升,概念技能的重要性递增,而技术技能的重要性递减。
十二、环境对组织的影响
环境对组织活动有着重要作用。环境的不断变化既为组织的生存和发展提供新的机会,又对组织的生存造成某种不利的威胁。组织环境分成三大类:一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。
十三、各种组织的一般环境
归纳为政治、社会文化、经济、技术、自然等五个方面。
十四、具体组织的特殊环境
波特认为:主要有现有竞争对手、潜在竞争者、替代品生产厂家、用户、供应商等五个方面。
现有