文档介绍：第五章
需要、动机、激励与员工积极性的调动
management
导入话题:趣味阅读——差别
一天,渔夫看见一条蛇咬着一只青蛙,渔夫为青蛙感到难过,便决定救这只青蛙。他靠近了蛇,轻轻地将青蛙从蛇口中拽了出来,青蛙得救了。但渔夫又为蛇感到难过:蛇失去了食物。于是渔夫取出一瓶威士忌,向蛇口中倒了几滴。蛇愉快地游走了。青蛙也显得很快乐。渔夫满意地笑了。可几分钟以后,那条蛇又咬着两只青蛙回到了渔夫的面前……
管理故事:一碗牛肉面引发的管理难题
一位老板曾经在闹市区拥有一家日进斗金、生意兴隆的拉面面馆,现在却只在路旁开了一家不起眼的小店,老板说他之所以放弃当初的事业,原因在于他和拉面师傅始终在工资问题上谈不拢。 最初,为了调动拉面师傅的积极性,老板按照一碗面5毛的提成,以销售量分成的方式计发工资。拉面师傅为了吸引更多的客人来增加自己的收入,就在每一碗里放超量的牛肉吸引回头客。可是只图薄利多销的结果使得面馆的利润急剧下降,甚至到了无法赚钱的地步。
于是老板调整了工资的发放方式,每月给拉面师傅发固定工资,心想工资给高点也无所谓了,只要师傅不要多加牛肉,还是有钱赚。结果,师傅确实不再多加牛肉,反而是每碗面里都少牛肉,为的是赶走客人,来的客人少自己乐得清闲,反正自己拿固定工资不受影响,同样面馆也变得无利润可言。       面馆老板始终无法解决这一问题,最终选择了放弃这家面馆的生意。       如果我们自己开了一家这样的面馆,将怎样解决这一问题呢?
本章内容
行为与动机
第一节
需要与激励
第二节
激励理论及其应用
第三节
第一节行为与动机
人的行为及其特点
一
动机与目的
二
目标设置与目标管理
三
一、人的行为及其特点
(一)行为的定义
1、狭义定义:仅指外显性的行为活动、动作或操作方式。
2、广义定义:客观刺激通过人脑及内部的心理活动而引起的反应(内部心理反映、外部动作反应)。
(二)人类行为的基本模式
(1)华生(John B. Watson,1878-1958)
美国著名心理学家
行为主义心理学创始人
1913年创立的极端行为主义模型公式是:“S—R”
华生观点:
人的素质在出生时都是相同的;
不同的生活环境及教育训练形成各种相异的行为****惯系统即人格,特别是在幼年和少年影响更明显;
个体的人格形成后不是一成不变的,在一定条件下可以发生改变。——“彻底改变人格的唯一途径就是通过改变个体的环境来重塑个体,用此方法使新的****惯加以形成。他们改变环境越彻底,人格也就改变得越多。”
(2)新行为主义学派的代表人物托尔曼于1935年首创“中介变量”并提出了如下行为公式:“B=f(S·A)”