文档介绍：展会商务礼仪
明珠家私
“不学礼,无以立”
礼仪是为维系和发展人际关系而产生的
礼仪修养,不仅是现代文明人必备的基本素质,而且是社会交往、商务活动的其他各项事业成功的一个重要条件。
正确看待礼仪的适用
标准的礼仪
实用的礼仪
客户接受的礼仪
礼仪起源
“礼之名,起于事神。”礼的本意是指敬神,表示敬意的活动。由于礼的活动都有一定的规矩、仪式,于是又有了礼节、仪式的概念。
“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华。”
礼有三方面的内容
治理国家的典章制度;
古代社会生活所形成的作为行为规范和交往仪式的礼制及待人接物之道;
对社会成员具有约束力的道德规范(包括自身修养)
“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。”
——《荀子》
礼是指由一定的道德观念和风俗习惯形成的礼节及表示尊敬的态度或动作
仪,是指人的外表、动作及按程序进行的礼节。
简言之,“礼”,即礼貌、礼节;“仪”即仪表,仪态、仪式。
思考点
展会“礼”与“仪”之重点?
世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项特质,是礼节。
—拿破仑·希尔
博学于文,约之以礼。” —孔子
商务礼仪,就是公司或企业的商务人员在其商务活动中,为了塑造个人的组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,包括商务礼节和仪式两方面的内容。
商务礼仪的基本原则
“尊敬”原则
“真诚”原则
“谦和”原则
“宽容”原则
“适度”原则
“主动”原则