文档介绍：销售部管理制度
总则为加强公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,特制定本制度。
细则适用于销售团队
销售部组织框架
销售代表
销售代表
销售代表
销售经理
销售代表
店长
销售代表
销售代表
销售代表
销售代表
销售部基本守则
严格遵守公司保密协议,客户资料、项目状况、部门会议内容及其它销售部资料不得外传。
服装整齐、洁净(着装具体要求见公司规章制度),上班时间内须保持精神饱满的工作状态。
严格遵守公司上班作息时间,不迟到、早退。请假者必须填写请假申请单,批准后方可休假,未办理请假手续者作旷工处理。任何请假以不影响部门工作为前提,请假手续按公司规定流程办理。(详见公司请假制度)
努力学习、提高自身的业务素质和专业知识,加强个人品德修养。要有工作责任心,争取高效优质完成每项工作任务。
工作中服从管理,加强协作,积极主动反映工作中出现的新情况、新问题、并提出合理化建议。
工作计划和报表制度
工作日报
销售人员每天必须填写销售工作日报表,于当日下班前递交店长处;由店长整理后统一发给销售经理。工作日报的目的在于获得部门经理更好的指导和支持,并且方便销售人员自己对日常工作总结、分析。
销售人员工作日报表
年月日星期: 区域: 填表人:
序号
客户名称
联系人
联系电话
地址
访问时间
访问经过
客户级别
跟进备注
1
2
3
4
5
6
今日工作小结:
明日工作计划
备注:
工作周报(周总结和周计划)
:为了避免工作疏露和获得公司资源支持,需对本周工作中存在的问题进行分析,并列出下周计划;
填写内容:
周计划:主要是下周的工作重点,需要支持和资源的在周计划中说明,以便部门经理安排;
周总结:主要是针对周计划的工作重点,说明它的完成情况及存在的问题;
填写制度:每周五下班前必须递交本周计划完成情况与下周工作计划,如有特殊原因,则需在周一上午8:30以前递交。
销售人员工作周报表
年月日星期: 区域: 填表人:
本周工作内容
本周工作小结
客户累积数量
客户情况说明
序号
客户级别
客户名称
联系人
联系电话
地址
跟进情况
本周销售成果
序号
客户名称
联系人
联系电话
地址
销售金额
备忘事项
下周工作计划:
备注:
工作月报
工作月报的目的:对本月工作的回顾,找出本月工作的成果和缺点。
填写规范:当月工作回顾,分两部分:一为工作成果;二为工作中存在问题;
下月工作计划中必须明确列出工作重点。
销售人员必须在每月最后一天递交工作报告。
销售人员工作月报表
年月日星期: 区域: 填表人:
本月工作内容
本月工作小结
客户累积数量
客户情况说明
序号
客户级别
客户名称
联系人
联系电话
地址
跟进情况
本月销售成果
序号
客户名称
联系人
联系电话
地址
销售金额
备忘事项
下月工作计划:
备注:
第五节销售部例会
销售部每周一部门工作例会,会议由销售经理主持,如遇其出差延至下一天,
每月月底总结例会,行政部做会议记录并跟进会议讨论问题解决情况。
客户管理制度
客户分级制度
销售部客户分为四级:A、B、C、D