文档介绍：销售管理方案
一、目标
(一)7月份18万元;高目标22万元;
(二)8月份16万元;高目标18万元;
(三)9月份16万元;高目标18万元;
(四)10月份20万元;高目标22万元;
(五)11月份25万元;高目标28万元;
(六)12月份30万元;高目标35万元;
二、人员编制
(一)销售部经理1人;
(二)专职销售代表若干人;
(三)兼职销售代表若干人;
三、销售部岗位说明书
(一)销售部经理
1 岗位名称:销售部经理
2 直接上级:店长
3 直接下级:客户经理(或销售代表)、策划
4 本职工作:负责组织示范店市场销售工作和业务公关、店外销售
5 主要职责
 制订部门工作计划:根据店长下达年度和月度工作目标,制订销售部年度和月度工作计划、销售计划报店长审批;
 组织:根据店长批准的工作计划和销售计划,组织、安排销售部工作;
组织好示范店市场拓展和客源开发工作;
组织、安排示范店对外接待;
组织示范店销售策划工作和市场调研工作;
 协调:协调好新开发VIP的接待工作;
 控制:控制好本部门工作进度,控制好本部门办公费用;
 审批:审批销售部所属员工的工作计划;
 督导:督导销售部员工工作;
督导客史档案的整理及保管工作;
 评价、考核:评价和考核所属员工各阶段的工作业绩,确保销售部工作目标的实现;
 考核与评价:定期评价和考核直接下级工作业绩;
 述职:定期向店长述职,并接受直接下级述职;
 及时处理销售部内部矛盾和接受员工申诉;
 建议:向店长建议直接下级任用人选;(审批任命权在店长)
6 领导责任
 对示范店年度和月度销售目标负责;
 对销售部费用的合理性负责;
 对销售部员工稳定、团结负责;
 对销售部控制的商业秘密负责;
 对销售部使用和管理的设备设施的完好负责;
 对本人和销售部给示范店造成的影响负责;
7 主要权力
 有根据示范店制度处罚销售部员工的权力;
 有根据示范店授予的对顾客消费优惠折扣权;
 有调整下属工作内容的权力;
 有经示范店批准对外联络的权力;
(二)销售代表
方案一:销售代表(客户经理)
1 岗位名称:销售代表
2 直接上级:销售部经理
3 直接下级:无
4 本职工作:客户维护、开发(店外销售)和业务公关
5 主要职责
 制订工作计划:根据销售部经理下达年度和月度工作目标,制订个人年度和月度工作计划、销售计划报销售部经理和店长审批;
 执行:店长和销售部经理批准的工作计划和销售计划;
 组织好协调好VIP顾客接待服务工作;
 示范店市场拓展和客源开发工作;
 参与组织、安排示范店对外接待;
 参与示范店销售策划工作;
 协调:协调好新开发VIP的接待工作;
 控制:控制好本人工作进度,控制好本人办公费用;
 市场调研:根据店和销售部的市场调研计划,具体进行市场调研;
 收集客史档案:每月按要求完成客史档案收集工作;
 完成每天工作内容:
8:00-12:00按工作计划拜访顾客;
12:00-13:30在店内做顾客服务;
13:30-18:00按计划拜访顾客和休息;
18:00-20:00在店内做顾客服务;
 述职:定期向店长和销售部经理述职;
 及时处理顾客投诉和售后服务;
 建议:向店长和销售部经理提报营销策略改进建议;
方案二:销售代表(客户经理)
1 岗位名称:销售代表
2 直接上级:销售部经理
3 直接下级:无
4 本职工作:客户维护、开发(店外销售)和业务公关
5 工作职责
 遵守国家法律法规和公司、示范店制度;
 服从上级工作安排;
 团结同事;
 根据店和销售部下达销售目标及工作安排,制订工作计划报店长和销售部经理,经批准后具体实施:
 维护和巩固老顾客;
 开发新顾客;
 市场调研;
 及时完成销售部经理安排的其它工作;
 参加示范店营销专题会,提报改进工作建议;
 每日按计划完成:
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