文档介绍：对业务员的要求有哪些
肯定自己:销售活动最重要的组成要素是销售员,销售员要接受自己,肯定自己,喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己,却指望顾客会喜欢你,那实在是太难为顾客了。香港销售大王冯两努说的好:“销售员成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己。”
养成良好的习惯:有人习惯每天至少打50个业务电话,也有人每天打不到3个;有的人将下班定位晚上9点,也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永远不知道今天早上该做些什么…..人们在不知不觉中养成习惯,也在不知不觉种造就或阻碍自己,这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶,一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员,不妨问问自己有哪些“成功的习惯?”。
有计划地工作:谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员,不妨先自己评量,选择一个行业或一个区域,深入了解行业的动向或此区域的特性,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
具备专业知识:销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?你们是否提供其他售后服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”,“这一点我不太清楚”…..你的价值马上就被大打折扣。
建立顾客群:一位销售新手拜访一位超级销售员,正巧有业务电话,只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料,档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容,问她业绩为什么会那么好时,她顺势拉开档案柜对这位新手说,“有了这600位顾客,我还怕做不好吗?”
坚持不懈:被顾客拒绝一次,10个销售员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个,再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。成功的销售员是屡败屡战的,他们不相信失败,只认为成功是一个阶段,失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败,他们学会了更改的方法,促成自己进步,不断地进步,不断的完善,一次又一次的再从头开始,便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好:“一份心一份财,心血不到财不来。”
做正确的事:销售员销售商品或服务只是做对的事情而已,但做的真不正确就值得商榷了。女人买化妆品,决不是想买这些化学成分,她想买的是年轻和美丽;申请信用卡,当然不是为了这张塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么事她想要的年轻和美丽,什么是她想要的方便和自豪吗?
优点学习法:每个人的优点都不尽相同,通常,人们只顾欣赏自己的优点,却忽略了别人的长处。想要成为强者,最快的方式就是向强者学习;同样,想要成为超级销售员,学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求教者:“很多人惊奇,为什么在30年前就已取得销售成功的我,现在人遍寻有关销售的