文档介绍：优派物流部客户满意度调查表
尊敬的客户:
您好!
非常感谢贵司对优派一如既往的信任和支持! 为能您提供更加方便、快捷、全面的服务,为进一步了解、分析顾客对我们物流服务的满意度状况,敬请您抽出宝贵的几分钟将此调查表填完,为了帮助我司提高服务质量,3分以下请尽量给出说明。
您的任何有价值的意见和建议都是优派的宝贵财富,并将激励我们不断改善提高,最终为您提供更满意的服务。
您的公司名称: 深圳市金兰达实业有限公司
您的姓名、职位: 袁松产品经理
您的联系电话: **********
1、您对我司提、送货车辆设施的评价是:( C )
A满意(5分) B较满意(4分) C一般(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)
建议:
2、您对第三方物流产品配送人员的服务态度的评价是:( D )
A满意(5分) B较满意(4分) C一般(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)
建议:
3、您对第三方物流产品配送人员的操作专业性的评价是:( C )
A满意(5分) B较满意(4分) C一般(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)
建议:
4、您对第三方物流配送的准确性的评价是:( C )
A满意(5分) B较满意(4分) C一般(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)
建议:
5、您对我司物流部货物追踪人员的服务态度评价是:( C )
A满意(5分) B较满意(4分) C一般(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)
建议:
6、您对我司物流部货物追踪人员处理事件的专业性评价是:( B )
A满意(5分) B较满意(4分) C一般(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)
建议:
7、您对我司物流部货物追踪人员处理事件的及时性评价是:( B )
A满意(5分) B较满意(4分) C一般(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)
建议:
8、您对我司物流部货物追踪人员对于异常情况处理解决能力的评价是:( B )
A满意(5分) B较满意(4分) C一般(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)
建议:
9、您对第三方物流送达货物时包装完好度的评价是:( C )
A满意(5分) B较满意(4分) C一般(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)
建议:
10、您对我司货物是否按时送达贵司的评价是:( D )
A满意(5分) B较满意(4分) C一般(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)
建议:
11、您对我司到达货物的装卸速度评价是:( B )
A满意(5分) B较满意(4分) C一般(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)
建议:
12、您对我司的到货物是否符合订单要求评价是:( B )
A满意(5分) B较满意(4分) C一般(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)
建议:
13、您对我司目前产品外包装是否符合贵司仓储及运输要求:( B )
A满意(5分) B较满意(4分) C一般(3分) D不太满意(2分) E不满意(1分)
建议:
14、我司到货签收若起争议,您对我司的解决处理方式评价:( B )
A满意(5分) B较满意(4分) C一般(3分) D不太满意(2分) E不满意(1