文档介绍：摘要
随着我国的经济实力、综合国力不断增强,人民生活水平不断提高,消费问题显得尤为重要。伴随着高校的不断扩招,从1998到2011年,短短7年,中国大学生仅总数就从108万激增到2144多万。大学生人数大幅度增加,愈加作为一个特殊的消费群体出现。同时大学生在同龄人中是文化知识水平较高、思想道德素质相对较好的群体,具有表率和示范的作用。他们既具有青年前卫的年轻人通讯消费观的新变化,又具有不同于同龄人的通讯消费观。重视大学生通讯消费的新变化,引导大学生树立正确消费观,不仅有益于大学生的健康成长,也将会对社会消费的正确引导起到良好的示范作用。当代大学生不仅通讯消费能力在提高,而且在通讯消费结构方面呈现多元化的趋势,除了基本的通话费用、短信消费外,当代大学生会选择将越来越多的支出用于网络通信、即时对话等诸多方面。通讯行业在社会的不断进步中越发显得重要,而大学生在通讯方面的需求也指出了未来的通讯发展的重点。
近年来,随着手机在校园里的普及,越来越多的通讯运营商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解在大学生中通讯资费使用的普遍情况、使用效果以及消费情况,掌握手机在大学的销售情况和市场前景,我们决定以大学生为调查对象,对校园里的通讯消费作一次调研。
本次调研重点采用的是抽样调查,通过随机发放调查问卷的方式,对目前整个学校在校学生的通讯消费情况进行调查,从而对整个在校学生的通讯市场以及普遍需求进行整理和分析。在问卷当中,主要对消费需求、消费结构、消费动机进行了问题的设置。在问卷的发放过程中,主要采用的是问卷发放法,在学校图书馆或者自****室等人比较多的地方进行问卷的发放和填写,最后回收整理。其次,还使用了直接访问法,在学校的通讯营业厅门口对出入的同学进行调查访问。
通过对大学生抽样调查的问卷进行分析,可以得出诸多有利的信息。大学生对话费价格看重的是最多的,其次是通信质量和网络的覆盖范围,对于通话质量也比较看重,而对于品牌效应和其他优惠的重视程度就较少了,对于短信价格的要求也不甚明显。另外,对于大学生消费者,消费****惯是比较能够起到主导作用的,在调查中发现,因为过于的****惯而钟情与某家通讯商的人数较多,另一部分人则较为理智,会经过考虑挑选适合自己的通讯商,只有一小部分人只是受到周围消费影响而做出选择。
目录
摘要…………………………………………………………1
正文
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附录
调查问卷…………………………………………………16
正文
调查目的
调查大学生通讯消费的现状,目的在于了解大学生通讯的拥有种类﹑使用偏好﹑花费金额,以及大学生对所使用通讯的正面印象﹑负面印象和心理满足,为通讯公司提供第一手资料,以供其制定的销售策略。
统计分析
(1)总体分析
根据老师的要求,我们为了了解大学生通讯消费情况,设计了13个问题,准备了70份调查问卷,在湖北工业大学商贸学院进行随机调查,小组成员在主干道、图书馆、教学楼、宿舍,随机选择了一些学生参与问卷调查,根据调查的结果以及问卷的收集情况,现将结果分析如下:问卷共发放了70份,其中有效问卷69份。分为大一、大二、大三三个年级段,其中男生28人,女生41人。具体分布情况从下图可以看出。
1、你正在使用的是哪家运营商提供的服务?
A 、*** B、中国联通 C、中国电信
根据市场调查问卷情况,在被调查人的69人中,正在使用***公司的占了54人,也就是绝大多数,而中国电信的用户只占有4人,所占比例不足百分之十,中国联通的用户也只有为数不多的11人。可以看出***的市场占有率是绝对的优势。
2、您在选择移动通信服务商时,主要看中哪点?(可多选,按重视程度顺序填写选项)
A、话费价格 B、短信价格 C、通话质量 D、通信质量
E、网络覆盖 F、品牌效应 G、其他优惠(如买卡赠话费,正在开展某项优惠活动)
从调查的对比图中可以看出,在被调查的消费者中,对话费价格看重的是最多的,其次是通信质量和网络的覆盖范围,对于通话质量也比较看重,而对于品牌效应和其他优惠的重视程度就较少了,对于短信价格的要求也不甚明显。
3、你选择通信工具的原因?
A、同学都在用,我就选了 B、比较钟情于某家通讯商,在承受范围内一定会选择他 C、经过反复计算,看哪种卡更适合自己
可以看出,对于消费者,消费****惯是比较能够起到主导作用的,在调查中发现,因为过于的****惯而钟情与某家通讯商的人数较多,另一部分人则较为理智