文档介绍：河南银发网
——服务手册——
2011-12-6
前言
尊敬的会员客户:
能够给您提供各种居家老年生活服务,我们感到非常非常荣幸,承蒙你们的信赖,由我们——河南银发网为您提供各种居家老年健康维护服务。感谢您成为我们河南银发网大家庭中的一员。
尊老、爱老、敬老”是中华民族传统美德,让每一位老人“老有所养,老有所乐”是全社会义不容辞的责任。
河南银发网成立于2011年12月,以银发人群为服务对象,针对现阶段的都市银发家庭特点,提供一系列专门为针对银发人群设计的活动和服务。
河南银发网为不同修养和爱好兴趣的银发人群提供网络聚会、沟通及交流,为银发会员提供一系列特色专属服务,包括保健、医疗、旅游、生日聚会、老年关怀等专属的一对一服务
河南银发网现办公面积600万平方米,员工30人,是能够适应各类居家养老人群多层面的服务要求。在尊老、爱老、敬老的指导原则下,河南银发网得到社会各种服务机构的大力支持,为老年人的衣食住行乐提供全方位的支持,现有的协作单位包括郑州中医院、蓝天健康体检中心、健有为健康体验中心、周林频谱仪、张仲景大药房、本草国药大药房、河南康辉国际旅行社、河南职工旅行社等数十家社会机构与企业群体。
【企业简介】
尊老、爱老、敬老”是中华民族传统美德,让每一位老人“老有所养,老有所乐”是全社会义不容辞的责任。
河南银发网成立于2011年12月,河南银发网现办公面积600万平方米,员工30人,是能够适应各类居家养老人群多层面的服务要求。
河南银发网以银发人群为服务对象,针对现阶段的都市银发家庭特点,提供一系列专门针对银发人群设计的活动和服务。
河南银发网为不同修养和爱好兴趣的银发人群提供网络聚会、沟通及交流,为银发会员提供一系列特色专属服务,包括保健、医疗、旅游、生日聚会、老年关怀等专属的一对一服务
【企业文化】
服务宗旨
为河南省银发人群创造健康和快乐的生活模式,为老年人创建一个舒适,祥和,健康,愉快的沟通、活动平台。
服务理念
老吾老以及人之老,赤子情怀,反哺春晖。
服务保障
河南银发网专业服务团队为您提供24小时专人在线服务、每年一次的生日策划、每年两次体检、每年四次的联谊会、每月一份内刊、每月一次竞赛活动、每周两次电话回访。
【服务项目简介】
1、银发网线上服务:
提供一个网络平台让银发按自己的兴趣爱好和个人修养水平,按照“物以类聚,人以群居”的原理形成以相似或相近的修养水平和文化底蕴为基础的群体。
银发网属于工具性网站,登陆后可以让银发人群迅速找到自己所需要的政策、信息、活动、娱乐、养生等方面的知识及工具。从而使银发人群能够迅速了解相关信息、及时调整自己的生活状态及生活节奏。
2、银发网线下服务:主要是针对银发人群提出或要求的各种个性化的服务而开展特殊的服务产品,组织业余团体,如太极团,豫剧团等等社区组织,以满足银发特殊的爱好兴趣和帮助达成他们的心愿。每年定期集中组织开展歌舞、棋牌、栽花、喂鱼、养鸟、集邮、收藏、书法、绘画、写作等健康向上的文体活动及竞赛。
3、银发网特色服务:根据老年人的生理健康需要,定期举行聚会和特色活动,组织开展保健、医疗、旅游、生日聚会、老年关怀等专属的一对一服务。不定期举行讲座,心得交流会,成果展示会,团体活动经验介绍会等等会员自己做主角的特色活动。
【银发网VI