文档介绍：某某小区物业管理方案
某某开发有限公司
2012-9-19
目录
一、公司简介……………………………………………………………………………………….3
二、物业服务内容标准及质量保证措施…………………………………………………………...4
1、基本服务……………………………………………………………………………………...4
2、公共服务……………………………………………………………………………………...4
3、便民服务……………………………………………………………………………………...6
三、物业管理内容………………………………………………………………………………….15
1、房屋及设施设备管理……………………………………………………………………….15
2、环境卫生管理……………………………………………………………………………….17
3、绿化管理…………………………………………………………………………………….17
4、治安消防管理……………………………………………………………………………….18
5、车辆交通管理……………………………………………………………………………….18
6、公共管理…………………………………………………………………………………….18
7、常规性公共服务…………………………………………………………………………….18
8、委托性特约服务…………………………………………………………………………….19
9、经营性各种服务…………………………………………………………………………….19
四、物业管理模式………………………………………………………………………………….19
1、管理方法…………………………………………………………………………………….19
2、运作程序…………………………………………………………………………………….18
3、实施措施…………………………………………………………………………………….20
4 、管理手段…………………………………………………………………………………….20
五、物业公司组织机构和管理制度……………………………………………………………….22
1、服务中心组织机构………………………………………………………………………….22
2、公共管理制度……………………………………………………………………………….22
3、内部管理制度……………………………………………………………………………….24
六、突发事件应急预案…………………………………………………………...………………..28
1、暴力***、盗窃、匪警应急处理预案………………………………...…………………..28
2、火情、火灾应急处理预案…………………………………………………………...……..29
3、斗殴、醉酒闹事应急处理预案……………………………………………...……………..30
4、对水浸(跑、冒、漏)紧急处理预案…………………………………………………….31
5、发现业主受伤或生病紧急处理预案……………………………………………………….31
6、电梯困人应急处理预案…………………………………………………………………….31
7、停电和停水故障处理预案………………………………………………………………….32
8、天然气泄漏应急处理预案………………………………………………………………….32
七、物业费的成本预算…………………………………………………………………………….33
1、人工费用测算一览表………………………………………………………………………...34
2、管理成本汇总表……………………………………………………………………………...35
3、管理项目收入预测表………………………………………………………………………...36
4、管理项目支出预测表………………………………………………………………………...36
八、前期入住管理工作规程……………………….........................................................................37
附件:企业法人营业执照……………………………………………………………………….…43
税务登记证……………………………………………………….............................................44
组织机构代码证……………………………………………………………………….………46
物业资质…………