文档介绍：长城都市阳光山体公园
物
业
服
务
方
案
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目录
第一部分山体公园概况及顾客分析…………………………………………2
山体公园概括………………………………………………….……………2
顾客群体分析……………………………………………….………………………2
顾客需求分析……………………………………………………………………3
第二部分项目定位及运作模式……………………………………………….4
山体公园的定位…………………………………………………………………………4
管理模式………………………………………………………………………….4
组织架构……………………………………………………………………………….5
第三部分物业管理服务内容………………………………….6
正常管理……………………………………………………………………..6
儿童管理…………………………………………………………. 6
康体活动…………………………………………………………………………………6
安全管理………………………………………………………………………………6
卫生维护…………………………………………………………………………………………7
设施养护……………………………………..……………………………………………7
在岗人员行为管理…………………………………………………………………….7
第四部分物业管理费定价及收支预算…………………………………………..…8
测算依据…………………………………………………………………………8
人工成本测算………………………………………………………………………8
物资装备测算………………………………………………………………………………..9
第五部分公园使用功能的几点建议……………………………………10
一、公园封闭建议………………………………………………………10
二、康体健身器材配置建议……………………………………………………….10
三、增加阅览室建议……………………………………………………………….10
四、增加棋牌室建议……………………………………………………………..10
结束语………………………………………………………………………….11
第一部分项目概况及客户分析
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一、山体公园概况
山体公园位于大连瓦房店市钻石街48号长城都市阳光花园小区西侧,是深长城地产有限公司为提升本区域居民居家生活环境,着力为都市阳光、世纪华府的长城顾客量身打造的一个集健身、康乐与一体的休闲场所。
公园总面积超过了一万平方米,是瓦房店市目前为止首家社区公园;配有专用地面停车场位10个左右、配套用房6间、同时配有篮球场、羽毛球场、网球场、门球场等休闲娱乐设施;目前已完成施工处于试运行状态。
二、客户群体分析
客户来源
山体公园面向的顾客主要来源为长城地产都市阳光、世纪华府项目内的业主;同时由于公园周围五公里内目前无其他类似健身娱乐活动公共活动场所;随着公园的正式投入使用影响力扩大,预计周边小区内的居民也会到本公园活动。
客户年龄
目前公园内所配置的主要项目为羽毛球、篮球、网球此类活动项目具有体力消耗大活动动量大等特性,主要适合与18---45周岁的年龄群体;这个群体目前也是都市阳光的主力群体对娱乐休闲有着较高要求。
活动时间
基于公园活动的设施主要是面向中青年为主的群体,此类群体平时都是处于工作状态,因此顾客到公园的主要活动时间将会集中在晚上18:00以后(可能会影响到都市阳光临近山体公园几栋住户的休息),及周末节假日期间;其他时间会以老人儿童为主,人流量较少。
三、客户需求分析(都市阳光)
车位需求
公园目前设有地面停车位10个左右,前期主要的面向顾客为都市阳光、世纪华府的业主此类顾客到公园活动一般不会开车前往,车位可以满足使用;后期随着周边小区居民到公园活动的增加,停车位可能存在紧张状态;同时警防小区业主长期占用公园停车位现象。
客户群体
都市阳光小区的顾客群体主要为,上班族的顾客较多,此类顾客年轻有活力对目前山体公园的配套场所有较强的认同感,也是山体公园目前顾客群体的主力军;儿童在家较多,目前公园内没有相关的儿童游乐项目;居家老人较多,通过与小区老人的交流普遍希望能够增加适合老人锻炼的健身器材;
客户兴趣
通过都市阳光管理处前期对客户兴趣的调查分析,小区内客户的主要兴趣有,希望认识并了解邻居意向较多;寻求兴趣相投邻居意图较多,部分寻求业务合作;通过以上对客户兴趣的调查,地产公司可以联合物业公司利用山体公园场所举办各类活动比赛提升客户之间的和睦相处赢得客户对长城品牌的认同感;
第二部分项目定位及运作模