文档介绍：1
《金牌店长特训营》
主讲人:张少卿

浙江合和贸易有限公司
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建材营销研究院副院长
金牌店长培训讲师
店面业绩提升训练导师
中国管理研究院特特聘讲师
北京市商务委《外贸大讲堂》特聘专家
服务企业
居然之家、红星美凯龙、建材经贸大厦、集美家居、闽龙陶瓷、圣象地板、慕思寝具、冠珠陶瓷、蜜蜂瓷砖、蒙娜丽莎、九牧卫浴、世友地板、箭牌卫浴、美加华卫浴、柔然壁纸、特佳地板、四海家具、美迪家具、依诺维绅沙发、索菲亚衣柜、卡喏亚衣柜、华鹤木业、梦天木门、宝兰集成顶、巴迪斯吊顶、国美电器、三联电器、创维电器、神州数码、富士康、茂业百货等
张少卿讲师简介
快乐学习
合理的是训练,不合理的是磨练
成功来自改变,改变来自行动
课程守则
《行动整改计划表》
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课程目录
第一篇店长职业化修炼
第二篇管理水平的提升
第三篇经营能力的提升
职业化是工作状态的标准化、规范化、制度化,即在
合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,
做合适的事.
(一)什么是职业化?
一、认识职业化?
职业化就是
-是一个好习惯养成,并不断抵制破坏行为的过程
职业化素养
心态、道德、思维
职业化技能
知识、能力
职业化行为
行为规范
(二)职业化的三大要素
二、职业化店长角色定位
形象代表
-门店形象
-荣誉责任
-定位规范
老板代言
-利益维护
-协调矛盾
-“隔代亲”
平级同事
-系统支撑
-平等沟通
-无私无畏
店员领导
-入职离职
-三老角色
三、职业化店长金牌心态
追求目标
-目标的价值
-工作为什么累?
-学会“投降”
-突破与冒险
-同步就是快乐
老板心态
-老板和职业人区别
-专注和效率
-台阶还是平台
-个性差异与职业路径
拥抱结果
-追求结果
-尊重结果
-改变结果
积极正面
-零售业特性
-吸引力法则
-感性与理性
-“可能性”思维
-想要还是一定要
责任担当
-责任者和受害者
-机会是挑出来的
-我是一切的根源
平和付出
-心灵故事
-付出与回报
-下属、领导
-钱与事业
四、职业化店长思维提升
1)关注细节
2)关注过程
3)关注数字
4)关注服务
5)时间效率
6)沟通协作
(一)店长职业化观念