文档介绍：,年份越久越醇香浓型;真诚是焰火,在高处绽放才愈是美丽;真诚是鲜花,送之于人手有余香。一颗孤独的心需要爱的滋润;一颗冰冷的心需要友谊的温暖;一颗绝望的心需要力量的托慰;一颗苍白的心需要真诚的帮助;一颗充满戒备关闭的门是多么需要真诚这一把钥匙打开呀! 本文由zydreaminggirl贡献
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家电销售礼仪培训
主讲:沈清仪
【专家概况】
知名企业培训师中华礼仪协会资深顾问中国礼仪培训网核心讲师实战派品牌营销策划专家国家高级美容师,企业形象塑造大师关于沈清仪沈清仪老师从事礼仪教学多年,长期致力于中华礼仪文化的研究与实践,以弘扬中国传统文化,礼仪天下为己任,博采众长,潜心钻研。在传统培训的基础上, 为有需求的客户进行现场员工形象设计,快速提升企业形象!多年不懈的努力使沈老师成为国内第一位为企业现场 VI 形象设计的礼仪讲师!让礼仪培训的时效性实现最大化! 长期以来, 沈老师受到社会各界以及众多企事业单位的关注, 期间曾为政务机关, 工商企业, 金融保险, 医院学校, 社会团体各个层面量身定做有针对性, 实用性,
突破性的培训课程。多年的教学实践,形成有的放矢的制定课程方式,为企业实
施高效目标性培训。【培训主题】:家电销售礼仪培训【讲师助理】 ********** : 【培训对象】:销售人员、大堂销售店员、柜台销售人员【培训形式】:讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动【培训收益】: 1、了解家电销售礼仪,如何在工作中体现? 2、提升学员的综合素质,认知销售礼仪的重要性及其规范性 3、学****家电销售礼仪的实际操作方法及规范,提升个人形象,进而提升公司形象。 4、解决目前工作中出现的具体问题 5、掌握家电销售礼仪的方法和规范。【课程大纲】: 第一讲家电销售礼仪在卖场服务中的作用
一、什么是销售礼仪二、家电销售为什么需要礼仪 1、零售业发展需要加强礼仪 2、销售礼仪的作用三、销售礼仪的原则
1、耐心 2、关心 3、爱心 4、善意 5、诚意四、销售礼仪须律己敬人第二讲家电销售人员形象塑造
一、家电销售人员的形象规范 、脚部 、家电销售人员仪表规范 ——着装 TPO 原则 、家电销售人员标准仪态礼仪
、眼神规范 、家电销售人员形象塑造细则 、店员声音规范 、卖场销售文明用语规范 、卖场服务语言规范细则