文档介绍：北京李宁总部
2001年9月11日
北京李宁体育用品有限公司 人力资源管理咨询项目 (一) 下a
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绩效考评部分
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对总监的KPI指标都加入了相关战略报告一项指标,作为督促其进行战略分解的手段
行政总监
财务总监
生产总监
总监
人力资源战略规划报告
公司整体财务计划及执行报告
生产战略规划及实施报告
KPI要求的战略报告
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信息来源:李宁公司所供资料及访谈
在充分授权和计划报告等制度完备情况下,李宁公司纵向沟通要经过若干的过程和环节实现
授权
职务资料
审批
工作计划
考核
工作报告
激励
激励政策
培训
培训内容
李宁公司依赖制度的正式纵向沟通过程设想
上级提供
下级执行
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信息来源:李宁公司所供资料及访谈
在充分授权和职务清晰的情况下,公司横向沟通的范围和形式
部门一
咨询
李宁公司职责清晰情况下的正式横向沟通过程设想
协作
交叉培训
部门二
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有效管理沟通的两个基本原则
例外原则
需知原则
特殊的信息
偏离计划的信息
突发事件的信息
不合政策的信息
允许向上传递
允许向下传递
下属完成工作需要的信息
关键的信息
已经变动的信息
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另一方面,从制度设计的原则看,高层应关注禁令性制度
内化制度
外在制度
指令性
禁令性
文明礼貌
遵守上下班时间
请示汇报的习惯
爱护公务的要求
操作规程
财务制度
工作流程
文档格式
不说谎的要求
不偷盗的要求
不造谣污蔑
不铺张浪费
安全规程
着装要求
廉洁的要求
保守公司秘密
整体、模糊、复杂
适用情景
具体、局部、清楚
人们在群体中自发形成
由选定的代表专门设计
起源
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总监只参与重要的非常规业务联系的协调,而鼓励部门经理在日常业务上直接沟通
总监 1
总监 2
部门 2
部门 1
接受工作指令
准备发出工作指令
参与协调
常规?
重要?
信息来源:李宁公司所供资料及访谈
建议工作横向沟通流程模式
是
否
是
否
发出工作指令
允许发出?
常规?
重要?
是
否
是
否
允许接受?
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公司内部宣传可以营造沟通气氛,也是高层与基层员工进行直接沟通的的有效手段,建议李宁在内部管理中增加宣传职能
信息来源:李宁公司所供资料及访谈
宣传
职能
总经理
员工 1
员工 2
员工 3
员工 4
员工 5
员工 6
员工 1
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有效的宣传必须要有组织、有计划地进行。 李宁的宣传流程
信息来源:李宁公司所供资料及访谈
总经理
员工
信息发展部
人力资源/行政部
宣传方向授意
提供系统支持
整理反馈意见
确定宣传目标
了解企业活动
反映基层情况
组织内容
提供内容
提供内容
选择宣传形式
电子发布
纸媒介发布
新华信建议的宣传流程
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