文档介绍：如何进行绩效考核
培训内容:
一、实施绩效的目的
二、如何制订绩效考核方案
三、制订绩效考核制度时避免出现的几个问题:
四、案例(摩托罗拉公司)
五、探讨:根据我司现状,采取考核的内容应包括哪几个方面的内容?
一、实施绩效的目的
为了把握并评定员工的能力。具体来说,就是运用考核表,按照规定的考核项目,对员工担当职务所必须具备的能力,以及职务工作完成情况做出评定。同时,也能使员工通过周围同事对自己的评价,更清楚地认识自己,能够更好地进行自我完善。
二、如何制订绩效考核方案
设定绩效目标
考核内容
考核人及被考核人(本部门及人力资源部等相关部门)
考核周期
考核结果兑现
三、避免的几个问题
较明确的组织架构和岗位职责(考核是根据该员工所在岗位职责进行评定而非员工间的对比考核)
考核指标要尽量“精”(有量化指标)
考核人考核要“准”(坚信考核人能够准确考核员工)
考核结果使用要“快”(当薪水不再与考核挂钩时,就停止考核)
对考核流程的过程要监督指导(是为了促进发展,而不是批语指责)
考核时让员工感到意外(随时指出考核问题)
四、案例
关于管理与绩效管理,摩托罗拉有一个观点,就是企业=产品+服务,企业管理=人力资源管理,人力资源管理=绩效管理,可见,绩效管理在摩托罗拉公司的地位是多么的重要。正是因为重视,绩效管理才开展的好,正是因为定位准确,摩托罗拉的业绩才会越来越好,员工才会越来越有干劲,企业的发展才会越来越有希望。
1、摩托罗拉的绩效目标由两部分组成
一部分是业务目标(Business Goals);一部分是行为标准(Behavior Standard);这两部分就组成了员工的全年的绩效目标,两部分相辅相成,互为补充,共同为员工的绩效提高和组织的绩效目标的实现服务。
2、持续不断的绩效沟通
沟通应该贯穿在绩效管理的整个过程,不是仅仅年终的考核沟通,仅仅一次两次的沟通是远远不够的,也是违背绩效管理原则的,因此,摩托罗拉强调全年的沟通和全通道的沟通,这一点在摩托罗拉手机的广告词也有体现:沟通无极限。它主要包括如下几个方面: 1)沟通是一个双向的过程,目的是追踪绩效的进展,确定障碍,为双方提供所需信息; 2)防止问题的出现或及时解决问题(前瞻性); 3)定期或非定期,正式或非正式,就某一问题专门对话; 在这个过程中也要形成必要的文字记录,必要时经主管和员工双方签字认可;
3、事实的收集、观察和记录
为年终的考核做准备,主管需要在平时注意收集事实,注意观察和记录必要的信息。包括以下两点: 1)收集与绩效有关的信息; 2)记录好的以及不好的行为; 收集信息应该全面,好的不好的都要记录,而且要形成书面文件,必要的要经主管与员工签字认可。以上两个过程一般在二、三季度完成。进入四季度,也就进入了绩效管理的收关阶段,到了检验一年绩效的时候了。
4、绩效评估会议
摩托罗拉的绩效评估会议是非常讲究效率的,一般集中一个时间,所有的主管集中在一起进行全年的绩效评估。它主要包括以下四个方面: 1)做好准备工作(员工自我评估); 2)对员工的绩效达成共识,根据事实而不是印象; 3)评出绩效的级别; 4)不仅是评估员工,而且是解决问题的机会; 最终形成书面的讨论结果,并以面谈沟通的形式将结果告知员工。考核结束,不是说绩效管理就到此为止,还有一个非常重要的诊断过程。