文档介绍：附录
工作满意度问卷调查
尊敬的酒店工作者:
1、您好!我是河北师范大学的一名硕士研究生,由于毕业论文研究需要,诚挚地邀请您参与本次调查。这是一份学术性的调研问卷,目的在于为研究有关员工工作满意度问题进行数据材料的收集,其结果仅为我的研究提供数据,所有选项的答案并无对错、好坏之分。
2、本问卷填写采取不记名方式,我将严格保密您的任何答题情况和个人信息,不会泄露给他人,更不会影响到您的工作,请放心作答,不必顾虑,谢谢!
3、请仔细阅读每一个问题和答案选项,并且按您的实际情况认真填写问卷,在您认为最符合您的选项前的□上划“√”即可。(注意所有题均为单项选择题,请勿多选!)非常感谢您参加这次重要的调查活动。
第一部分:基本情况
①请选择您所在酒店的类型:
□1五星级酒店□2四星级酒店□3三星级酒店□4快捷酒店
②请选择您所在的部门:
□5前厅部□6客房部□7餐饮一服务□8餐饮一生产
□9销售部□10工程部□11保安部□12人力资源部
□13财务部□14行政办□15其他
③请选择您的工作级别:
□16非管理性工作
□17督导(部门助理经理,副厨师长、餐厅主管、领班等)
□18经理级(部门经理或以上)
④您在本酒店的工作年限:
□19一年以内□20一至三年□21三到五年□22五年以上
⑤您的性别:
□23男□24女
⑥您的年龄:
□□26. 20至29岁□27. 30至39岁
□□29. 50岁以上
⑦您的学历:
□30高中以下□31高中学历(中专) □32大学及以上学历
第二部分:工作满意度
1你认为目前从事的工作对你是合适的?
□A是(请跳至第3题回答) □B否(请回答第2题)
2不合适的原因?(请选最主要的一个原因)
□A量大□B难度大□C太单调□D兴趣不对□E其他 3你清晰地了解你的岗位职责吗?
□A了解(请跳至第5题回答) □B不确定(请回答第4题) □C不了解(请回答第4题)
4如果你对当前的岗位职责尚不清晰,其原因是什么? (请选最主要的一个原因)
□A没有明确的岗位要求
□B上级对自己的工作范围界定不明
□C工作变动频繁,导致岗位不稳定
□D与本岗位无关的临时性工作太多,以致无所适从
□E其他
5对于你现在的工作,你的岗位技能符合以下哪项描述?
□A技能娴熟,能满足本岗位所有可能的技能需要
□B较充足的掌握,完全达到本岗位要求
□C基本掌握,可以在主管领导下独立完成日常工作
□D有相当了解,在他人协助下可以上岗作业
□E基本不掌握,需要根据别人学****br/>6就目前所做的工作来说你的能力是否得到了充分发挥?
□A 是□B说不清楚□C否
7你认为目前工作的挑战性如何?
□A有挑战性□B一般□C无挑战性
8以下哪一项是你工作中遇到的最大困难?
□A工作所需用具资料不够□B多个领导向你分派任务□C同事之间不配合□D其他□E无困难
9你的工作是否得到了领导和同事的认可?
□A认可□B一般□C不认可
10当你工作出色时,上级是否会对你表示赞赏?
□A总是□B经常□C有时□D极少□E几乎从不
11你认为本酒店领导层是否重视员工的意见和建议?
□A重视□B不够重视□C不重视
12你对目前工作有什么希望?
□A保持□