文档介绍：部党、团组织“优质服务年”活动总结
自今年6月份开始,我部总支根据分公司党委的统一部署,在党、团组织中开展以“发挥党、团组织的战斗堡垒作用和党、团员先锋模范作用,按照分公司优质服务年活动工作方案,建设文明港区,提供优质服务,让客户满意”为主题的“优质服务年”的活动以来,呈现出开局良好、发展健康的态势,取得了明显的阶段性成效。现将活动情况总结如下:
一、加强领导,健全组织,为活动的顺利开展提供保证
总支十分重视党、团组织“优质服务年”活动的开展,把它作为进一步发挥党、团组织战斗堡垒作用,展示党、团员风采的一项重要工作来抓。首先根据部门工作实际,成立了活动领导小组、制定了具体活动措施,充分利用“三会一课”、墙报等形式广泛对党、团员进行“优质服务年”活动的宣传教育,确保党、团员对“优质服务”的知晓与支持,并采取多种形式,对在岗党、团员开展职业道德、港情形势、优质服务知识教育,增强他们对优质服务紧迫性的理解,有效地推动活动的全面有效开展。
二、精心选树示范项目,发挥活动的最大示范效应
针对部门工种多、工作性质广等特点,在选取“党团组织优质服务”活动示范项目时,部总支没有敷衍了事,而是采取自下以上,集中讨论的形式,先经各党、团支部充分酝酿、推荐,再由部总支研究决定,最终选取了“轮5003党员机车”、“钳工501班党员优质服务示范”等九个项目为活动示范点,并根据各示范点的实际情况,指导制定出既具操作性,又能充分体现各示范点优质服务特点的优质服务承诺,为党、团组织“优质服务年”活动的全面铺开并取得实质性成效奠定了基础。
三、落实责任,指导有方,保证活动扎实推进
活动伊始,总支根据活动要求,确定了各支部书记为活动第一责任人,“优质服务示范项目”参与党员为活动重要推进者的责任制,要求他们对支部、“示范项目”的优质服务成效负责,提高了工作的责任感和积极性。活动进程中,部门领导每月不定期组织“优质服务年”活动的专项检查,现场给予具体指导,不断帮助所属支部完善活动措施,调整活动内容,使活动更具针对性和实效性,增强了党员参与活动的自觉性。如设立专门记录簿规范记录优质服务情况,使各示范组(岗)的党团员在日常工作中更加自觉的严格履行服务承诺条款,发挥出一个示范组(岗)就是一面旗帜的模范带头作用,有效促进了部门整体优质服务的提升。同时,坚持在每月部门月度例会上通报活动相关情况,及时布置下阶段工作重点、提出存在问题,确保了“优质服务年”工作不断不乱、持续有效地开展。
四、将活动与实际工作相结合,突出特色。
,优质服务的重点是如何发挥机械设备的最大效能,适应分公司生产所需。为此,在开展党、团组织优质服务年活动过程中,部党总支始终将围绕保证机械、人力出勤摆在重要位置,想方设法满足现场生产对机械、人力的要求。首先是加强机械保养维护,提高完好率。流动机械维修中队党支部“党(团)员文明安全维修示范工作小组”在优质服务工作中,不仅对进站维修机械严把修理质量关,更全面实施“以养代修”制度,对修理机械进行严格的机、油、水、电的检查,使修复出站后的机械能随时投入生产。其次是切实加强对机械派出作业的管理,提升作业效率。重点针对作业货类特点,认真协调好机型,有针对性地选派好机械设备,降低能耗、提高效率。今年内至10月份,机械完好率达94
.9%,为分公司生产