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文档介绍：职场情绪管理
概要
1
为什么需要管理情绪
2
情绪与情绪管理概述
3
如何进行情绪管理
4
情商知识概述
1
为什么需要管理情绪
诊断自己的情绪
【点评】情绪的失控容易导致失去理智,而失去理智,则冲动难免发生。
【思考】
你曾受强烈情绪(比如愤怒)的驱使而产生冲动的行为吗?
情绪的失控容易导致行为的冲动
控制不了情绪,会造成不可挽回的后果
情绪同步
好像是被打破的杯子一般,就算接合后也会有裂缝。
恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应
踢猫效应
描绘的是一种典型的坏情绪的传染。
2
情绪与情绪管理概述
认识情绪及情绪的影响,了解什么是情绪管理
这种能使我们的感受产生变化的神奇力量,就是情绪。
情绪
①认识情绪
喜
怒
哀
惧
现代所分四类
爱
恶
欲
古人七情
情绪
②情绪的分类
B、消极的情绪破坏人的身体健康
情绪
③情绪的影响
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
案例
案例
案例
C、情绪的好转带来理智的思维和行动
D、情绪的失控导致异常恐怖的后果
案例
案例
3
如何进行情绪管理
做情绪的主人而不是情绪的奴隶!
案例
情绪主人
情绪奴隶
VS
=
我们自己