文档介绍：来由
空中服务员又称空乘,最早的空中服务员出现于1930年,一位名叫埃伦?切奇的25岁护士被美国联合航空聘用在飞机上照顾乘客。后来空中服务员逐渐被人们认可,并成为一种职业。她们主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适――例如为乘客供应飞机餐、帮助旅客提放行李,指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。
我曾经在面试新生的时候,问过很多学生,我说:为什么会想到报考空中乘务专业呢?
很多学生回答我的都是:空姐漂亮,很羡慕。
我也非常理解,对于一个还没进入社会的中学生来说,这个回答我并不惊讶。因为她们说的是事实,空姐那个气质确实比较优雅,衣着也比较漂亮。
那么这个专业的魅力在哪里呢?谈到空中乘务这个专业的魅力,那么我想大家应该首先了解,空中乘务究竟是做什么的?
了解空乘这个专业。
那么空中乘务员呢,她在为客人提供优质服务的同时,还要保障客舱的安全,那么空乘它是航空运输,直接面对乘客的一个窗口,那么她的这个外表形象,言谈举止,服务态度和服务技能都代表了公司的形象,有时甚至是代表了国家和一个民族的形象,那么我们每一个乘客,接触到的空乘人员,就是通过这几个方面而吸引了乘客,同时也征服了乘客。
那么仅仅漂亮可以吗?同学们。对,它需要有深厚的文化底蕴来积累,有较高的综合素质才能体现出来这些方面。所以说空乘真正重要的是她的内涵,不是绝对的外表。
在招考的时候,一些考生来报考的时候,会不会对考生的这个形象是一个硬性的标准呢?
这个形象并不是一个硬性的标准,因为我们在考核学生的时候,是进行综合性的考核,比如说对于学生的形体外观,那么对于她的身体的比例是否协调,这是一部分,比如说在她的这个,风度、气质方面,她的微笑是否具有亲和力,那么她的性格是否开朗,在整体表现方面呢,我们会有一些动作,让她进行展示,那么可以考察她的一些平衡性,像等等这些都是我们作为考核考生的一个标准和条件。
面试的时候主要考察学生的一个形象、外观、语言、谈吐,还有他整体的一个表现。看她的形体,主要看,首先看她的肩是否对称,有没有斜肩的现象,看看她的背是否直,有没有驼背,另外看她上下身的比例是否协调,一般的应该是上身短,下身要比上身要稍长一点,另外再看她的腿,就是两条腿是否能够并拢,有没有O型腿。
面试过程中,学生应该放松保持微笑。微笑对于乘务员来说非常重要。
微笑呢,能够拉近与客人之间的距离,它是能够很好的与客人进行交流的一个桥梁,所以说微笑对一个服务人员来说非常重要。那么在考试现场,因为考生很紧张,她不能放松,实际上我想在生活当中,大家都会笑。我们在考试过程当中,也会尽量的去调和,让她进行放松,让她去微笑,但是还是有很多的考生,不能真正的把她最自然,最美的微笑展现出来。
我们报考的时候,这男女会有比例的限制吗?
那么可能男生在报考的时候,会在身体初检方面要严于女同学,因为现在男的乘务员呢,大部分航空公司会让在他做乘务员的同时,兼职做这个安全员,那么对于安全员,他在身体初检上就要严格一些,比如说这个视力的标准,,。
那朱老师我们下一部分的考试内容是英语测试,像我们这部分主要是考察哪方面的内容呢?
英语测试这一环节呢,主要是考察的学生们在高中阶段所学的英语知识,重点就是通过这种口语