文档介绍：谈物业服务标准化工作
随着服务业的快速发展,“标准化”这个概念也逐渐渗透到服务业领域中来。但什么是“标准”?什么是“标准化”?服务为什么要标准化?这大概是服务企业最想了解的事情。
标准化无处不在
人类自从进入文明社会以来,就生活在一个人类自己有意制造或无意形成的标准化环境中。
我们穿的衣服、用的写字笔、吃的各种食品、玩的体育用具、居住的房屋、旅途享受到的服务等等都是标准化的产物。
标准化是一门学科,同时又是一门管理技术,也可以说是一门应用技术,其适用范围几乎覆盖了人类活动的一切领域。
没有标准,我们就没有今天的舒适生活。
没有标准,世界的运行将嘎然而止。
标准在我们日常生活中的重要性无论怎么强调也不为过。
标准化无处不在
生活中的标准化——服装洗涤标志
标准化无处不在
生活中的标准化——道路交通标志
标准化无处不在
在现代社会中,无论你是否知道标准或者标准化这个词,无论你是否了解标准和标准化的意义及应用,也无论你是否有意识学****和掌握标准和标准化知识,你都不得不无时无刻的在和标准与标准化打交道。
标准和标准化已经像食物、水和空气一样伴随着你的工作、学****和生活,时刻为你服务。
目录
什么是标准和标准化
01
标准化的主要任务
02
如何建立服务标准体系
03
物业行业法律法规及标准化现状
04
我们怎么做?
05
一、什么是标准和标准化?
(一)标准化的溯源
标准化推动了社会进步
人类社会发展到今天,通过标准建立和维护其秩序的领域已遍及社会生活中的方方面面。人类社会的文明史,就是一部标准化的发展史。