文档介绍：鱼骨图分析法
鱼骨图分析法
1. 1953年日本管理大师石川馨先生了一种极方便又有效的原因分析法,叫“鱼骨图”又叫“石川图”。
“根本原因”的方法,它也可称为“因果图”。鱼骨图广泛应用于质量管理。
,它是一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
:严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图的用法:
※鱼骨图是一个非定量的工具,可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。就像剥洋
葱一样一层层剥,剥到不能剥为止就是要你要找的东西
※它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状。
※能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的个人观点。
※以团队努力,聚集并攻克复杂难题。
※辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因。
※分析导致问题的各原因之间相互的关系。
※采取补救措施,正确行动。
鱼骨图分析法
头脑风暴研讨会
,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析。
,追求设想数量,越多越好。
,各抒己见。
。
,提倡自由发言,任意思考,知无不言,言无不尽。
,各种设想全部记录。
,以小组的整体利益为重,创造民主环境。
,激发个人追求更多更好的主意。
鱼骨图分析法
鱼骨图使用步骤
★查找要解决的问题;
★把问题写在鱼骨的头上;
★召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题;
★把相同的问题分组,在鱼骨上标出;
★根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因;
★拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题?
★针对问题的答案再问为什么?这样至少深入五个层次(连续问五个问题);
★当深入到第五个层次后,认为无法继续进行时,列出这些问题的原因,而后列出至少20个解决方法。
鱼骨图分析法
分析的要点:
⑴、确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定;
⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如……不良);
⑶、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析;
⑷、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关系,小要因应分析至可以直接下对策;
⑸、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义:即现时到现场看现物,通过相对条件的比较,找出相关性最强的要因归类。)
⑹、选取重要原因时,不宜超过7项,且应标识在最末端原因。
鱼骨图分析法
什么是6M:
6M
人力
Manpower
机械
Machinery
物料
Materials
方法
Methods
测量
Measurement
环境
Mother-nature
鱼骨图分析法
鱼骨图基本结构:
3
2
1
4
5
6
7
鱼骨图分析法
鱼骨图分析法的步骤:
①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”,首先,对团队成员讲解会议目的,然后,认清、阐明需要解决的问题,并就此达成一致意见。
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特性
鱼骨图分析法
特性和主骨
特性写在右端,用四方框圈起来。
主骨用粗线画,加箭头标志。
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2
特性
主骨
鱼骨图分析法