文档介绍：员工心理辅导计划 EAP ( Employee Assistance Program ) 构建和谐社会
苏州大学临床心理研究所顾问、特约研究员
苏州尚想心理咨询服务有限公司顾问
上海市神康科技公司EAP软件开发部高级顾问
杨健身主任医师
企业员工心理帮助计划( EAP)
构建和谐社会
什么是EAP ?
EAP(员工帮助计划)是由美国人发明,最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。新创企业在机构设置、薪酬方案等诸多方面都处于“试水”阶段,此时用EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态,堪称万全之策。
什么是EAP ?
EAP 的历史?
EAP最早出现于20世纪40年代的美国。它充分发挥心理学对企业生存发展的作用,是一项由应用心理学专家(心智教练)深入企业,根据企业具体情况,通过对企业的诊断,为其管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案。提高员工个人绩效和企业整体效能。
在美国、英国、日本等国EAP是非常盛行,一些企业设立了放松室、发泄室、茶室,来缓解员工的紧张情绪,或制定员工健康研修计划。到上世纪90年代末为止,世界财富500强中,有90%以上的企业建立了EAP项目。中国刚刚起步。
EAP的
历史
EAP能为我们带来什么?
从目前看来,为了消除或减轻由于种种原因造成的压力所带来的危害,EAP服务的推广应用势在必行,这一点是无需怀疑的。但是在EAP的实际实施中,不同的组织必须结合自己的实际情况(企业价值观,愿景,文化渊源),选择合适的内容、制定有效地应用流程,以使这一服务发挥出应有的效果。EAP的真正威力会发挥到什么程度,现在下结论为时过早,让我们拭目以待吧。
企业预期获得收益
节省招聘费用
节省培训开支
减少错误操作
降低缺勤(病假)率
减少医疗费用支出
降低管理人员负担
提高组织的公众形象
提高员工士气
提高组织绩效
对员工来说
如果企业所提供的这套援助计划,具有高度的保密性、实际的帮助性能、可操作性和便利性的话,可以减轻不少来自家庭以及工作方面的压力,能够全神贯注地投入到自己的职业生涯中,充分发挥自己的创造力及工作热情。
员工通过EAP能够
优化工作情绪
提高工作积极性
增强自信心
有效处理人际关系
增强适应力
克服不良嗜好(如:抽烟、酗酒、吸毒等)
EAP 从组织和员工两方面为企业带来收益
组织方面降低企业运营成本,提高生产效率;
员工方面提高个人工作与生活质量,促进心理健康。
令人着迷的EAP
从理论上说,EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分。对企业来说,通过实施员工援助计划可以更深入地了解员工的个人信息,针对性地为员工排忧解难,保持员工良好的工作状态,并且更易于培养员工的忠诚度。
一种新的心理服务方式EAP走进中国
随着社会对心理卫生服务的需求日益增加,心理咨询走进企业成为了一个新的方向。总部设在美国的某大型跨国公司,聘请心理卫生专业人员在公司内部从事心理咨询服务,但是这一职位的名称并不叫“心理咨询顾问”,而是“员工辅助项目顾问(简称EAP)”,因为他实际上不做真正的咨询与治疗,只是为员工能接受心理咨询与心理治疗提供指导和帮助。为“构建社会主义和谐社会”起重要的的作用。