文档介绍：不可复制的亚马逊
它曾遭受华尔街的嘲讽,被投资者唾弃,但即便在最黑暗的时候,它也从未放弃信仰,坚持以客户为中心,持续追加IT系统投入,像一只独狼偏执地在电商丛林的道路上狂奔,发展成为集“电商、零售商、数字出版商、物流公司、技术公司、硬件厂商”等多重身份于一身的互联网巨头。
它虽不及苹果一样绚丽夺目,对行业产生颠覆性的影响,但它将触角不断伸向未知的商业领域,比苹果更让人感到惊恐,难怪美国《商业周刊》将其称之为吞噬世界的怪物。
它叫亚马逊,一个被众人效仿,却又无法超越的传奇。
第一章电商丛林的独狼
1999年,《世界是平的》一书作者托马斯。弗里德曼在《纽约时报》专栏中毫不客气地说:“亚马逊注定是失败的,别人在卧室里都能再建一个亚马逊。”
亚马逊没有被弗里德曼言中。今天,它正如世界知名的亚马逊河一样展现出勃勃生机,并成为苹果之后又一家让世人惊羡的公司,它不但让全球最大的零售企业沃尔玛感到不安,其所涉猎领域的成功(领先于谷歌5年推出云计算、推出让苹果紧张的平板电脑等),更让很多高科技公司汗颜。
惊艳的低调
拥有“翡翠之城”雅号的西雅图,是美国公认的“全美最佳居住和工作地”,这不仅仅是因它典型的海洋性气候带来的清新、干净的空气,还在于这里是高科技公司的集散地。
在eBay、Facebook、微软等公司肆无忌惮地向外界宣示它们的存在时,你却无法从霓虹闪烁的西雅图夜空中找到亚马逊的LOGO.
它低调到甚至在其总部办公楼的外面,都没有一个标识。记者在西雅图的街道中无法分辨出哪一栋大楼是亚马逊的所在地。
亚马逊低调得让人难以置信,用水泥简单处理后的墙面,呈现出凹凸不平的粗糙,给人感觉如同置身在一个巨大的车库中。亚马逊工作人员介绍说,“这是贝索斯为了纪念公司在车库中创办而特意营造出的感觉。”
然而,正是这家无比低调的公司缔造出一个庞大的在线商业帝国,有着全球零售业中最先进的仓库、最早推出云计算服务、引发阅读革命的电子书及让苹果心惊胆颤的平板电脑。今天,它的市值仅次于谷歌,是全球第二大互联网企业。
将这些业绩搁置在其他公司身上,无疑是值得炫耀的资本。但在贝索斯眼里,财报、业绩皆是浮云。他想创造一家基业长青、以客户为中心的公司。
在2011年的西雅图之行中,《IT时代周刊》记者与杰夫。贝索斯面对面地坐在一起。很难想象,
这位被外界称为“亚马逊之父”的CEO完全没有其他高科技公司老板的张扬,更多的是低调务实,但又不失率性、热情。
那次见面让人记忆犹新,当活力四射的贝索斯单身一人推开会议室的门那一刹那,还