文档介绍：续班服务
主讲:王静
一、续班概念
续班是使在我校就读的老学员继续在我校学****同系统教材的一个工作,他包括系统教材的连续学****同时也包括从初级教材到高级教材衔接转变的过程。
二、续班的重要性
内部学生的续班避免了宣传费用。每一位新招生的收入中都包含着宣传费用的支出,而续班工作全部由前台和教师完成,无需宣传费用。
续班率的高低反映了学校的教师水平。只有优秀的教师才能让已经在这里学****的孩子有兴趣继续学****因此,续班率是你向新生家长介绍师资有力数据。
可以考核教师的教学效果。孩子没有学懂的情况,是不会有兴趣继续学****的。因此续班工作完成的好坏侧面证明教师的教学效果它是教师工资调动中一个重要的指标,占到教务评分的40%。因此每一个学员的流失都是教师的三个不负责任:
1、对学员的不负责任:
学员流失就相当于辍学,英文是一种语言,学****必须要有持续性,不能继续英语学****不但使学生无法持续提高自己的英文水平,并且使已经掌握的英语知识逐渐淡忘,以前家长付出的金钱,时间,和心血全部付诸东流;更可怕的是学员学****英语的积极性会受到极大的打击,从此觉得自己的英语学得似是而非,学了就忘,没有成就感。
2、对学校不负责任:
学校的延续性就依赖于学员学****的连续性,学员的流失就相当于扼杀了学校的生命;学校的宗旨是提高全民的英语水平,而学员的流失使学英语的过程受到阻断,学校的存在也就变得毫无意义。
3、对自己不负责任:
作为一名教师,不能将所有的学生留在自己的课堂,是自己的耻辱:是否你授课的内容不够生动,不能吸引学生?是否你的课堂讲解不够清晰,是学生没有真正掌握?是否你对学生不够关心,也不常和家长沟通,是一些问题没有及时解决?作为一个传道授业等或者,作为一个受人尊敬的职业,你是否称职?
三、续班的原则
①平时多沟通原则
②严格要求原则
③亲和平局原则
④以诚待人原则
四、续班工作特别提示
1、一开始就要给家长留下一个良好的印象。每学期开学都有很多家长前来报名、咨询,各位老师一定要热情、耐心去接待。接到咨询电话的时候一定要用上礼貌用语:一是要体现我们的服务态度,二是要给家长留下一个良好的印象,而且说不定这位家长即将成为你们班的学生家长。
2、定期与办公室主任一起做好学生的反馈工作,让学生和家长知道我们是一个有责任心的团队。
3、要做好教室及学校内部的卫生工作,给学生一个良好的学****环境。
4、在处理问题的时候要耐心,不可以对学生或其家长发脾气,更要避免于其争吵,时刻注意自身及我校的形象。
5、对待学生要严格要求。
俗话说:“严师出高徒”所以每位家长都希望老师能严格要求他们的孩子。一旦我们在班里制定了制度,就一定要严格去执行,这样才能树立起我们的威信。
6、对待学生要亲和平易。
并不是说对学生放松要求,而是要具有亲和力。亲和力强的老师学生才敢接近,才会把你当朋友,这样老师和学生沟通起来就比较容易。
7、要求老师要精心准备每一堂课,能让你的课堂吸引住学生,让学生喜欢上你的课。
8、要求老师保持良好的课堂纪律,让家长觉得在我们学校有良好的学****保证。
良好的课堂纪律是非常重要的,即使老师的课上得好,却不会控制课堂纪律,那教学效果绝对不会理想。在纪律有点乱的时候,老师可以让学生齐唱一首歌,齐背一篇课文来调整一下纪律。特别是在快放学有家长来接孩子时这种方法比较好。
9、定期进行学****测试。
除了学校每学期举行的期中、期末测试之外我们每周都要进行单词听写、课文背诵等测试,并把测试结果及时跟学生家长沟通,让家长了解孩子在学校的学****情况,让家长知道我们也和他们一样关注孩子的每一分进步。
10、每周一定要布置家庭作业,并做到及时批改。
11、平时要与学生及家长进行沟通,让他们觉得我们是一个有爱心的学校并非只是为了收费。
12、教师要关心班里最差学生的情况,时刻注意他们的进步,给他们鼓励。
13、对于没来上课的学生应及时与其家长联系,询问其原因,并要安排跟学生补课。
14、每天留意每一个学生,对于学生的异常反应加以重视。
比如:生病的、心情不好的、不小心摔倒的,要及时的给与安慰并与家长沟通,让他们觉得我们关心每一个来我校上课的孩子。
15、对于没有续报的学生,应了解其原因,并做出相应的处理,希望他们以后有机会再来我校学****也就是在学生离开时,也要给他们留下一个良好的印象。)
(三)续班后的处理工作
对于没有续班的学员,应了解其原因;并做出相应的处理,希望他们以后有机会再来我校学****最后在学员离开时,也应给他们留下一个良好的印象)。