文档介绍：靠什么理由让客户换OPhone?
    2009年8月31日,中国移动OPhone发布会正在进行。尽管3G话题如火如荼,但做为直接面对移动客户的我们,冷静想一想,靠什么理由让客户换Ophone?
    简单比较一下Ophone和Iphone即将面临的营销大战,如果仅仅依靠OphoneO元购机,Iphone购机优惠的差异,Ophone和Iphone外型和功能差异,4000-7000的预付款或2年月消费186元-200元捆绑协议的差异,让这些不差钱的高端客户在Ophone和Iphone之间选择,理由还不够充分。
    中国移动Ophone从系统上业务深度定制,是为了直接影响客户使用包含飞信、快讯、号簿管家、音乐随身听、手机视频、手机电视CMMB、视频通话等业务,用客户的话直白一点说,不就是为了额外赚我钱吗?中国移动深度定制业务并不是吸引客户更换Ophone的理由。切中客户要害,热推实用而普遍性业务来吸引客户,让客户在两款差别不大的热门手机之间快速抉择。
    先分析一下OPhone的目标客户群体吧。根据目前的传闻,在网2年月消费200元的协议客户是OPhone的主要目标客户群体,通信量大,号簿联系人多,手机终端相对更换频繁,对通信资费相对关注。如果客户不差钱的前提已定,以下业务是否可以让客户选择OPhone?
    一、号簿管家:
    利用客户更换手机顾虑号簿转换的场景强调号簿管家业务:中国移动Ophone,能保证号簿永不丢。
    业务限制:Ophone手机内置号簿管家客户端,无终端限制,目前有3元或5元的月资费限制(部分省09年免费)
    这么简单的说法或广告词,我想上至移动集团领导,下至一线移动员工,外至所有手机客户,不用过多解释吧?
    不过当前号簿管家业务也有令人担忧的几点问题:
    1、如何将不支持号簿管家业务的客户原手机号簿,快速迁移到Ophone上? 笨办法也有,有点麻烦,但只要肯做,也可以解决一些此类问题,比如SIM的多次倒换啥的。
    2、Ophone的号簿管家客户端没用过,不太了解,但根据目前2G终端支持的号簿管家客户端来看,仍然还没有实现自动提醒客户同步号簿的功能。号簿管家如果不实现根据客户终端的号簿变化实时或定期更新同步,客户首次同步更新后修改或增加的新号簿,还是有可能丢失。这样就违背了号簿