文档介绍：怎么样说话打动人
第一部分
 沟通源自内心成功的逻辑  沟通源自内心你的价值观、信念、想法从哪儿来? (一)  沟通源自内心你的价值观、信念、想法从哪儿来? (二)  沟通源自内心你的价值观、信念、想法从哪儿来? (三)  沟通源自内心你的价值观、信念、想法从哪儿来? (四)  沟通源自内心种瓜得瓜,种豆得豆(一)  沟通源自内心种瓜得瓜,种豆得豆(二)  沟通源自内心关注成功(一)  沟通源自内心关注成功(二)  沟通源自内心成功者的秘密(一)  沟通源自内心成功者的秘密(二)  沟通源自内心成功者的秘密(三)  沟通源自内心成功者的秘密(四)
本人
第二部分
 理解与沟通沟通的6个要素(一)  理解与沟通沟通的6个要素(二)  理解与沟通越过障碍(一)  理解与沟通越过障碍(二)  理解与沟通你的声音是一种乐器  理解与沟通为自己的沟通负责(一)  理解与沟通为自己的沟通负责(二)  理解与沟通要做一个更善于理解对方的沟通者  理解与沟通沟通是双向的
第三部分
 关注肢体语言第一印象很关键  关注肢体语言控制你的肢体语言  关注肢体语言肢体语言  关注肢体语言读懂他人的肢体语言  关注肢体语言建立和谐关系
第四部分
 收集正确信息倾听倾听再倾听  收集正确信息如何有效地倾听  收集正确信息给予正确的信息  收集正确信息恰当的提问  收集正确信息问题  收集正确信息正确的提问  收集正确信息沟通的3个亚技巧
第五部分
 给予正确信息避免沟通中10种致命的过失  给予正确信息避免错误  给予正确信息良好的开端将决定沟通的结果  给予正确信息熟能生巧  给予正确信息选用你自己的词汇  给予正确信息合适的词汇  给予正确信息用别人的“语言”进行沟通  给予正确信息表述自己的意见  给予正确信息减少讨论的方法  给予正确信息不要把观点和事实混为一谈  给予正确信息用“请求”不用“命令”  给予正确信息开始倾听  给予正确信息沟通的一部分  给予正确信息让反馈为你服务  给予正确信息说喜欢之前道明原因  给予正确信息承认并适应他人的个性  给予正确信息考虑他人的个性
1 自我暗示是自我评价的表现 2 肢体语言实践 3 从封闭式问题到开放式问题 4 实际练****标准答案 5 “命令”和“打击”两词汇的多种意义 6 如何评判心理程序测验
 给予正确信息测验  给予正确信息提出自己的主张
第六部分
 取得进展冷静地处理冲突  取得进展成功处理冲突的建议  取得进展对付难对付的人  取得进展难缠的人  取得进展难缠的人  取得进展应对抱怨  取得进展处理抱怨  取得进展解决问题和做出决定  取得进展解决之道  取得进展需要避免的错误
第七部分
 书面沟通简明扼要  书面沟通简单明了  书面沟通文字叙述要有说服力  书面沟通说服你的读者  书面沟通语态应用  书面沟通电子沟通  书面沟通进行成功沟通
如何在沟通和生活中取得成功 你知道吗?人体的80%都是由水构成的。这是真的——你和我的80%都是一样的!真正把我们区分开来的不是我们有多高或者我们的头发是什么颜色,而是我们的内在世界:我们的价值观、信仰和想法。 这些价值观、信仰和想法,有很多是在童年时代因我们的父母、兄弟姐妹、朋友,以及我们早期的经历的影响而形成的。在成长的过程中,由于社会的影响和文化的熏陶,我们不断地扩展和调整它们。我们已经和自身大部分的价值观、信念和想法融为一体,除非我们静下来反思,否则我们甚至意识不到它们的存在。 这些价值观、信念和想法很重要。它们决定我们作为一个人的精神面貌。它们是我们观察世界的工具。它们把我们的所见所闻以及得出的结论涂上颜色。它们决定了我们与他人沟通的方式——我们说什么,怎么说,还有我们如何感知他人与我们的沟通。它们潜移默化地引导着我们的行动、我们的生活方式和与他人沟通的方式。我们与他人沟通的方式和处理他人与我们沟通的方式,反映并支撑着我们的价值观、信念和想法。
我们的想法决定了我们的生活。
我们的价值观决定我们的言行,决定最终的结果。反过来,这些结果又印证了我们的价值观。它们成为自我实现的预言。
预期决定产出,
我们的价值观,有很多隐藏于潜意识中。它们掌控着我们的沟通和行为,并通过这些影响最终的结果。显而易见,我们对自身了解得越多,我们就越能清楚地控制和选择我们与别人沟通的方法,以及对各种事件、人物和环境的反应。
许多价值观深深地埋在我们的潜意识中,我们甚至意识不到。
每个人的价值都由自己决定。人们由自己的意愿成就伟大或甘于渺小。
自我评价的高低反映了我们的自信