文档介绍：2011 年 5 月人力资源管理师三级真题及答案
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导:
◆,其中单项选择题只有一个选项是正确的多
项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第 1~8 题)
1、关于道德的说法中,正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效
管理的要求
(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤
2、与法律比较,道德( )。
(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广
(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊
3、“礼之用,和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用,要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结
(C)讲文明礼貌(D)以礼特人,促进和谐相处
4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉,促
进企业的发展
(C)(D)满足员工的一切个性化需求,吸引
员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业,理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
(B)在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈
(D)
6、英国思想家威廉•葛德文说:“个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的
真相,必定处于一种不断堕
落的状态之中。”这句话的意思是( )。
(A)说假话是人的天性(B)人说假话时,一般不知道自己是在说假
话
(C)人们知道事情的真相,但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始
7、所谓办事公道,意思是( )。
(A)作风正派,公平正义(B)老实厚道,诚恳待人
(C)一视同仁,不留情面(D)折中骑墙,平均对待
8、关于节俭,正确的说法是( )。
(A)节俭既是道德义务,也是法律要求(B)节俭是一种精神,在具体事务上
可以有所不同
(C)节俭是吝啬的表现(D)由于生产发展,节俭在当代中国已经失
去了必要性
(二)多项选择题(第 9~16 题)
9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。
(A)价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层意识
10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。
(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)
业活动必不可少的因素
(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务(D)加强个人修养、促进个人进步的
精神力量
11、( )等言语属于职业禁语。
(A)“”(B)“不是告诉你了,怎么还不明白”
(C)“到底要不要,想好了没有”(D)“不知道”
12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有( )。
(A)和对方讲道理,注意克制自己(B)如果对方先骂自己一自己可以骂对方
(C)蔑视对方,不和对方一般见识(D)为了不使矛盾升级,走开
1 3、关于职业责任,说法正确的有( )。
(A)职业责任是职业的内在规定(B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员
工可以不履行责任
(C)职业责任必须是明文规定的内容(D)在一般情况下,权力越大,职业责任也越大
14、对于顾客投诉,做法正确的有( )。
(A)扎貌接待(B)耐心倾听(C)道歉(D)查找起因,认真解
决问题
15、关于遵纪守法,看法正确的有( )
(A)只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法
(B)学法的人未必守法,
(C)只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
(D)合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益
16、( )等说法,体现了团结互助要求。
(A)一双筷子容易折,十双筷子折就难(B)同舟共济,荣辱与共
(C)两肋插刀,在所不辞(D)赠人玫瑰,手留余香
二、职业道德个人表现部分(第 17~25 题)
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个鲁选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选
项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答寨的相应字母涂黑。
17、如果工作场所内的自然光线充足,你会( )。
(A)关闭电灯(B)多数情况下会关闭