文档介绍：保安员礼仪形象规范
一、保安员礼仪形象规范的总体要求
着装整洁,站姿端正,仪态严谨,严于律已,操作规范,团结一致、服从协作、文明礼节。
二、仪容仪表与着装
1、仪容仪表
①值班时间应扣好衣扣,穿衬衣时,下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿。
②不得留长发、大鬓角、胡须,不得染发。
③不得留长指甲或染指甲,不得围围巾,不准戴有色眼镜(眼疾除外)。
④举止端庄,谈吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或将手插入衣裤袋内,不准上岗时吃食物、嚼口香糖、吸烟看报刊、或是在值班室嬉笑打闹及赌博之现象,队员在一起不得搭肩挽臂。
⑤保安队员集体训练及参加公司统一活动应遵守秩序,不得吹口哨、起哄,不得嘻笑打闹,大声喧哗。
2、着装
①保安员上班按规定着统一的保安服,应保持干净整齐。
②严格按照要求统一佩戴帽徽、肩章、领带,上班必须戴帽。严禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣。
③工牌统一挂于胸前,冬夏服装不能混穿,换装由保安队按季节统一调整,上班不许着便装,制服应勤洗勤换,保持洁净。
三、基本礼仪要求
1、保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语,对出入车辆应行注目礼,对董事长要行军礼。
2、值岗时遇公司总经理、副总或是人力资源中心总监查岗则应敬礼问候,并说明值班情况。
3、进公司各办公室应按规定着保安制服,不得穿拖鞋,吃食物,应先敲门说你好经允许后方可进入。
4、未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。严禁使用公司电话拨打私人电话。
5、遇公司副总以上人员出入,应立正敬礼。
6、如遇公司员工违反公司规章制度,应文明劝说,并给予制止,严重者给予上报至保安队长或是相关部门负责人。决不允许打人、骂人。
四、保安员礼仪形象规范
1、出车程序和操作形象规范
①凡开出公司的车辆,应按照“示意停车、看《放行条》查货、收单放行”的程序进行。
②出车验单查货:凡载货出区车辆,应示意停车出《放行条》,接《放行条》验货可放行后,要面对笑容,再作放行手示。
③对未见出示货单的车辆,应先询问:“请问车上是否有货,请接受检查?”。如查见车载有货,应向对方说明:“请出示《放行条》”;如无放行条则向对方说明:“请补办《放行条》,谢谢合作”; 如《放行条》上数量和车上的数量不一,应说明:“对不起,你的货物的《放行条》不符,请说明原因,并上报主管部门进行核实”;如查见车上无货,即作放行手势并,目视车辆开出。