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金牌店长培训.ppt

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文档介绍

文档介绍:2018
2018金牌店长培训
LOREM IPSUM DOLOR
一、领导者的观念
1、如果我觉得是对的,我就去做!
2、如果我觉得是错的,我就不去做!
3、观念不是你教什么!
而是观念所引导出来的外在行为!
4、观念所引导出来的外在行为是店长每天要去检查的!
观念
行为
结果
管理者笑容的重要性
店长你每天微笑的时间有多长?
怎么让我的店员笑?
是采取罚款吗?
不!
你选人进来时,人家就先选店长。
自己必须保持微笑!
员工态度由谁来培养?
由店长来培养!
用你的行为/动作来影响!
店长具有的三心两意的心态
意志
店长心态
诚意
上进心
责任心
自信心
自信心
说话清晰、响亮;
做事积极,主动;
表达自己的想法;
不懂就要多问;
接受别人的意见和建议;
勇于承担责任。
责任心
以店为家
以身作则
事必躬亲