文档介绍：在kol运营过程中,我曾踩过的8个坑儿
现在运营这个行业分工越来越细,要求越来越高,如果你想成为一个优秀的运营人员,想必kol这个环节你是逃不掉的。在此,本文作者分享了一些心得体会,他希望:读了之后对大家能有所帮助,哪怕是一个点,对你有所启示,也便足够了。
关键意见领袖(Key Opinion Leader,简称KOL)是营销学上的概念,通常被定义为:拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士,说的通俗一点就是专家,在信息传播中,他们不依赖其自身活跃度,也容易被承认和识别出来。kol跟我提过的用户运营金字塔最顶级的灵魂用户并不是一回事,灵魂用户是平台的代言人,百里挑一的,忠诚度、活跃度、素质、对平台的认知会更强,某种程度上,灵魂用户的气质就是代表着平台的气质。kol不一定是灵魂用户,灵魂用户也不一定是kol,灵魂用户的运营成本会更高,难度更大,花的时间更长。但在运营手法上,异曲同工。
kol运营的来源无非就两种:拉、培养。拉用户只是引入用户的一种手段,拉来了,一样要花很多时间来维护,帮助用户熟悉平台的玩法,并尽可能多地留下来。培养就需要有一双善于挖掘的火眼金睛,其实在哪儿都有潜力股,你不用心找出来,并让他们发光发亮,他们就遁藏了。
今天就跟大家讲一下,我在kol运营过程中的一些心得和体会:
拉kol ,贵在坚持
拉kol,首先肯定是挑你认为最好的,首先要学会甄别哪些是最好的,我们要找最适合你平台气质、符合你的心理定位的,而不一定是排名最高的、捡现成的。
我在2007年就开始尝试拉人了,其中不乏写手、美女、模特、视频拍客、网络红人,等等,很多其实都算是kol。那时候这些人很少,一旦发现优秀的,我们都会眼睛发亮。
猫扑那时候很火,但我负责的版块用户却很少,刚开始做“真我秀”(可以理解为现在的主播的前身)时,他们跟我说猫扑美女多,结果这个版块一天总共就6、7个帖子,没办法,只能到处去拉。
我去天涯社区拉过,结果天涯当时私信做的很烂,好不容易理我的,结果发现人家呆的都挺好的,成功率几乎为0。印象最深的,当年有个红极一时的小云,被我抢先拉到猫扑发了帖子还做了专访,导致天涯的专访就没做。
去poco、太平洋模特专区、QQ博客等等拉过美女,去文学网站、垂直社区上拉过写手、去视频网站拉过拍客……慢慢找到感觉之后,很有一种“周公吐哺,天下归心”的感觉,其实说成功率,最高的时候也不过30%-40%。
其实就是这么一点一点坚持下来的,张馨予、杨幂、冯绍峰、唐嫣、包贝尔等等这些明星,刚出名的时候,专访我们就做了。凤姐刚火那会儿,我们是第一家做网络专访的。
后来,微博和微信公众号这两大杀器火了,我一样拉过人,成功率最惨的时候,十个人9个半拒绝我。
培养用户,设定玩法并多花时间
培养用户一直是我比较擅长的,因为我的耐性好,后来磨砺出了一些小心得和技巧,其实无非也就是我比一般人能熬、能坚持罢了。kpi导向过重的公司,是很难培养出这种心性的。
所谓物以类聚,专家多的地方,自然会越聚越多,关键在于从0到1的过程是最难的。找来的也好,自己挖掘出来的也好,一定要清楚他们为什么能跟你达成承诺,你的方法和手段能否复制到更多的人。