文档介绍：企业再造咨询
“现代企业需进行一次彻底革命” ---哈默与钱皮
企业再造咨询
1993年, 迈克·哈默(Michael Hammer)与詹姆斯·钱辟(James Champy)出版《企业再造》(Reengineering The Corporation----A Manifesto For Business Revolution)一书。
他们提出在新的竞争环境下,企业迫切需要改造原来的工作流程、管理流程,以使企业更适应未来的生存发展空间,提高工作效率,促进顾客满意度的提高,进而使竞争力增强。
企业再造咨询
企业再造的影响力量:
顾客
竞争
变化
企业再造咨询
传统组织对新环境的不适应
(1)只见树木,不见森林;
(2)官僚主义;
(3)反应迟钝;
(4)机构臃肿
企业再造咨询
企业再造
“企业再造是对企业流程的根本性再思考与彻底的再设计,从而在企业当今关键的绩效衡量如成本、质量、服务与速度方面取得巨大改进。”
企业再造的四个衡量标准:
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企业再造咨询
业务流程重组经历的三个阶段:
(19世纪80年代至20世纪初)
(二战至20世纪80年代)
成组技术
并行工程
精益化生产
(20世纪90年代至今)
企业再造咨询
企业再造的两个经典案例:
IBM信贷公司——
位居世界500强前100名;
14位专家的审核;
5道审核程序
耗时6-14天
两位高层经理的偶然发现:
完成全部程序只要90分钟;其余时间花在部门流转过程中;
流程再造——
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;人工减少;业务量是原来的100倍
企业再造咨询
企业再造的两个经典案例:
福特汽车公司付款部——
1980,福特北美付款部雇员500人,其计划是运用电脑付款程序,减少员工20%。
日本的马自达公司完成同样业务只有5人;
采购部发出购货单(底单交付款部)——供应商收到购货单并供货;——收货员开出发票,一联交付款部——供应商凭发票取款
流程再造:在线数据库;收货员同时发出支票;125人;有的部门(发动机)帐务处理人员只有原来的5%
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企业再造的基本特征:
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