文档介绍：考核指标KPI与CPI
KPI与CPI有何不同:
KPI与CPI的区别与应用在建立绩效考核体系之前,我想我们应该把KPI与CPI区分开来,用CPI指标来支撑KPI。
 
KPI:基于战略的KPI(Key Performance Indicator)
                                               
关键业绩指标,影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标。它既是体现对公司各层次的动态工作任务要求,也是考核依据。其表现形式为可测量的数值指标、项目指标。
                                                               
CPI:基于公司制度/mon Performance Indicator)       
             
一般业绩指标,指影响公司基础管理的一些指标。体现对公司各层次的履行规定与职责的基础管理要求,CPI是KPI得以实现的保障,也是考核依据。其表现形式为可评价的指标、项目要求。  
                                                             
区别/识别:
KPI的来源是公司的发展战略
CPI的来源是公司制度/流程和部门职能
KPI考核的范围是公司战略分解所涵盖的内容
CPI考核的则是从流程/制度或部门职能中分解出来,要求每个部门必须达到的一些基础性的东西;
衡量各个部门业绩状况的主要指标不是看部门是否在非常有效地按照既定的流程或制度运作的CPI,而是要看部门是否完成了公司目标分解得来的KPI。
 
在制定公司的绩效考核指标词典的过程中遇到了很多的问题,列如,公司暂时还没有实行战略分解,而底下的员工对绩效考核与战略分解仍然处于茫然状态,概念模糊。
在这时建立绩效考核体系,我们要区别对待KPI与CPI。我们HR也应该对这方面的内容进行引导,如果让你开展绩效,而不提供数据,那只能进行引导,在建立过程中发现问题,需要数据,再进行协商,争取。
拿人力资源部门来举列子:
一般KPI都是一个后置的指标,也就是考核的结果。CPI是用来控制过程的。一般公司的中层以上领导往往更多的是对结果承担责任,工作内容更多是决策和管理,需要灵活性,对于其在达成结果的过程中的行为是很难进行严格规范的,因此绩效指标也以KPI指标为主。
而越是基层的员工,过程的控制就越显的重要,因此对于基层往往行为指标占了较大的权重,也就是CPI。
KPI指标: 绩效管理体系建立完成时间、结果管理完成时间
CPI指标:人事档案的管理、职称评定材料上报的及时性、薪酬核算与发放、员工月度福利结算的及时性和准确性等。
请先理解,什么是关键绩效指标,这个关键。也就是说保障发展的指标,例如说:2013年年底要业务部门要实现业务收入100万。这个是关键的问题,也是关键的指标,但是来保障这个关键指标的是什么呢,是公司的制度,流程等日常工作的把握。像什么工作态度是否