文档介绍：附件<新员工培训流程>
新员工入职培训流程
店铺------- 到职日期--------- 店长-------- 新员工姓名---------
时间
培训内容
前期准备
预备所需培训的资料.
店长预备所需培训的资料、店长亲自向同事简介公司及店铺情况、店长做好演讲公司的企业文化.
第一天
店长早会上热情地介绍新员工,并让新员工做自我介绍.
了解考勤制度及员工的制度标准等..
由店长介绍公司历史、公司企业文化、晋升的前景、,.新员工自己理解并整理演讲企业文化,90分合格通过.
中午时间有新员工讲解公司企业文化,如未通过下午继续学习企业文化.
接下时间让新员工继续学习企业文化,晚上下班之前抽出20分钟继续演讲通过为止.
第二天
1. .重温昨日学习内容.
2 企业文化演讲通过后,,怎样开售货小票.
3. 店长带领熟悉货品的面料知识、售后标准、陈列标准等,详细讲解.
4. 讲解仪容仪表的要求、礼貌用语的标准,店长强调学习每项工作学习对新员工的重要性及好处.
5. 学习如何向顾客打招呼,.
6. 以角色扮演示范为主.,让新员工反复联系,可以锻炼新员工的胆怯心理.
时间
培训内容
第三天
重温前两天的学习内容.
让新员工讲解面料知识、并做示范店长配合扮演顾客、可以帮助新员工锻炼销售技巧.
考核通过后给新员工安排区域,参与销售,老员工监督店长时刻跟进及时给予方法的指导,学会现场管理帮组员工弥补不足之处.
店长指引员工了解店面货品的补货流程,店长亲自做货品的整理,包装摆放让新员工在旁边观看,并让新员工学习并实际操作演练.
加强学习服务各项循环标准,不可挑选顾客.
第四天
重温前几日学习内容并总结.
店长安排根据前几日所学内容作出考核的方案,对新员工进行考核,能发现不足之处及时跟进指导.
了解库房的货品在仓库的摆放规律,了解库存的剩余,断货、断码货品要做好登记有利于销售.
着重安排学习附加推销及货品的介绍.
回顾所学内容与店铺的营销流程做好相互衔接工作.