文档介绍：国家汽车三包法新规
行业协会培训解读
合鼎冯海花律师
结束语
非常谢谢大家,如有问题还可单独交流。我的联系方式为:********** 江苏合鼎律师事务所冯海花
汽车三包政策即将于今年10月1日起施行,政策的出台对提升汽车行业整体质量水平,建立更规范的市场环境,以及切实保障消费者权益,具有重要意义。但这同时意味着今后消费者购买汽车也可以像购买普通生活用品那样享受“包退、包换、包修”的“三包”保障。三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。而且“三包”政策出台之后,一旦维修次数达到规定上限,维修工作将直接改成换车。因此详细了解掌握三包是我们每个经销及维修单位的当物之急。
世界各国对汽车三包的规定
2012年12月,《三包主要零件种类范围及三包凭证》征求意见稿出台, 截止时间为2013年1月30日
目前尚无征求意见、发布等相关消息
2004年12月,质检总局起草了《汽车三包规定(草案)》,当时汽车三包政策未能出台。
2011年9月,国家质检总局再次组织修订发布了《汽车三包规定》(第一稿)
2011年10月,国家质检总局在北京召开《汽车三包规定》立法听证会。
2011年12月,国家质检总局组织汽车企业召开专题会,收集汽车企业意见。
2012年 1月,国家质检总局再次向公众征求《汽车三包规定》(第二稿)修改意见。
2012年5月,国家质检总局组织国内汽车合资企业召开专题会,收集合资企业的意见。形成(送审稿)
一、汽车三包规定历程
“汽车三包”悬而未决,至2013年才以部门规章形式正式出台
60天或3000公里内,发动机、变速器的主要零件出现质量问题。(第十八条)
免费更换发动机、变速器总成
免费退、换整车
60日或3000公里内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身(主体)开裂或燃油泄漏时。(第二十条)
有偿退、换整车
在三包有效期内(2年或5万公里),出现以下问题,要求退、换车的,需支付车辆使用补偿:
严重安全性能故障累计维修2次以上; (第二十条)
发动机、变速器累计更换2次总成以上; (第二十条)
发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次以上,例如:G系列发动机漏油; (第二十条)
转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次以上; (第二十条)
修理时间累计超过35日的;(第二十一条)
同一质量问题,累计修理超过5次的,如--前挡风玻璃漏水。(第二十一条)
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一、国家汽车三包政策退换车概况
--三包退换车条款架构
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,将从2013年10月1日起实施。
汽车零部件存在质量问题,满足三包退换车条款的,会造成更换发动机、变速器或整车以及退车的严重后果。
一、国家汽车三包政策概况
--小结
章节
主要内容
第一章总则
三包政策适用范围:家用汽车产品,是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车
销售者首先担责、销售者依规定追偿
质检总局组织建立汽车三包信息公开制度,各级质量技术监督部门应依法负责产品质量申诉工作,和本行政区域内实行情况的监督管理
第二章生产者义务
保证车辆合格,并配备相关随车文件
随车文件、维修文档、维修网点等资料均需及时向质检总局备案
第三章销售者义务
建立并执行进货检查验收制度
向消费者查验车辆及随车文件,明示注意事项及三包要求等信息
第四章修理者义务
备件由生产者提供或认可并检验合格,质量不低于生产装配线上的产品,要保持修理所需的零部件的合理储备
建立并执行修理记录存档制度
特殊情况时提供电话咨询服务和现场服务
第五章三包责任
规定了包修期、三包有效期、易损件质保期限
规定了退、换整车及总成的要求
规定了每次修理时间超过5日,给用户的补偿
规定了退换车时,用户应支付合理的车辆使用补偿。
第六至九章
规定了三包责任免除、争议处理、罚则和附则
违背规定1次处罚1—3万元,记入质量信用档案,并向社会公布
二、汽车三包条款解读
--国家汽车三包政策主要内容
家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
第十七条(三包责任)
包修期:包修的限定期限,包修期内产品发生的质量问题享受免费维修服务(包括材料费和工时费)。
三包有效期:产品包换、包退的限定期限。
二、汽车三包条款解读
在家用汽车产品包