文档介绍：关注ZARA很多年了,之前一直看的是国外案例研究。今年3月ZARA在恒隆对面开出第一家店铺,前些日子在大上海时代广场开出第二家店铺,前去参观学****果然不同反响。
我曾经判断Zara在上海的操作并非Fast Fashion模式,因为觉得离西班牙实在太远。现在看来我错了,下次"不做调查研究就不能发表意见"。
下面是一篇介绍ZARA在国内操作模式的文章,与大家分享。
从遥远的西班牙到中国,ZARA保持了从设计到销售只需15天的神话。商业科技帮助它延续了极速供应链的传奇。
飒拉(ZARA)来了!从今年三月初开业至今,位于上海南京西路的ZARA旗舰店每天都门庭若市。在这个营业面积约1,500平米的单店中,单日销售额不时能飙升到60万元人民币,这个数字足以令同行艳羡不已。作为隶属于西班牙Inditex集团的知名品牌,ZARA广为人知的市场定位是"买得起的快速时尚"。或许最新一季的迪奥(Dior)新装刚刚在巴黎T型台上亮相,两周后,时尚的善男信女们就能够惊喜地在ZARA的店里发现Dior最新式样的影子,而价格可能连Dior的十分之一都不到!
从设计到进入市场销售,飒拉公司(ZARA)在反应最快的时候只用了15天的时间。而在国内,以快捷的供应链速度而著称的美特斯邦威集团有限公司(下称美特斯邦威),完成这一过程目前则需要80天。当ZARA把战略的触角延伸到中国,其极速供应链的神话居然得以神奇地延续。尽管国内的服装企业都在纷纷传诵ZARA的供应链传奇,可没有人知道,从遥远的欧洲到中国,ZARA是如何跨越时空,捍卫着极速神话。
面对业界高涨的热情,Inditex集团在中国的机构飒拉商业(上海)有限公司(下称飒拉上海公司)却保持着一贯的沉默和神秘,拒绝接受任何媒体的采访。本刊记者经过艰苦的努力,独家揭秘ZARA如何在商业科技的助推下,将海外的成功模式复制到中国。
探秘中国门店
每天上午十点,南京西路上的ZARA旗舰店就会准时开门迎客。尽管店里陈列着数千件服装,但是看上去却光鲜奢华、井井有条。门店按照女装、男装和童装划分为三个区域,购物空间也十分宽敞,秉承了ZARA一贯善于营造舒适的购物环境的理念。
单品虽然数量不多,但款式丰富多样,这正是ZARA的特色。为了营造稀缺价值,ZARA总是频繁地推出小批量的新品。因此ZARA的拥趸们总能发现某款新品只有区区数件,如果不立即"血拼",很有可能下次就永远消失在货架上。可是即便每天都有无数时尚人士来到这里血拼,ZARA的货架却永远挂满了琳琅满目的服装。
"每隔半小时,ZARA女装、男装和童装的主管都会根据POS机里的销售系统,对店面进行实时控制和补货。"飒拉上海公司在中国的IT供应商——捷玛计算机信息技术(上海)有限公司(下称捷玛公司)的ZARA项目经理刘毅告诉记者。
为了搭建一套适合ZARA的信息系统,刘毅的项目组做了许多考虑。他注意到ZARA在海外的零售系统模式都不尽相同。在西班牙的某些ZARA门店,系统架构是以一台POS机作为主机,其他的POS机作为副机,所有的数据都汇集到主机上,这种模式省略了服务器和后台支持,可是POS机的存储量比较小,和打印机相连打出来的报表不仅影响效果,也难以开发更多的系统,因此这种陈旧的模式不适合ZARA在中国的门店。
飒拉上海公司IT经理诸小龙介绍,ZARA西班牙总部为了及时掌