文档介绍：别墅住户服务指南
别墅住户服务指南提要:
精品保洁
一、管理公司的服务范围
东莞XX物业管理有限公司被委托为XX的物业管理机构,专业物业管理人员全天24小时为各业户提供全面优质的管理服务。管理公司的主要服务范围如下:
.保持XX设施设备和服务系统正常及有效地运转;
,包括停车场及公共设施等部位的清洁;
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,为各业户提供全天候的维修服务;
,包括小区的节日装饰等;
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,公布管理公司的通告或有关管理的其他事项,为住户提供信息服务。
二、管理公司的服务项目
.保安管理
设强大专业的保安服务队伍;
全封闭式保安管理;
24小时区内巡逻;
采用先进保安系统;
业主身份确认;
访客身份登记。
设独立车辆入口;
智能卡识别放行道闸系统;
购买车辆和月租车辆的管理;
车场设临时停车车位;。
星级服务中心
为业主提供星级式管理服务,管理中心的管理人员,向业主提供入住/装修的申报/验收、交费及来访登记、物品放行和停车卡的办理,并代办资料复印和传真、代寄邮件和包裹、代订报刊和牛奶、代交水费和煤气费、联系出租车、联系搬屋、代订酒店、预约酒楼订房、代订鲜花、礼品、生日蛋糕等,业主届时可在管理中心完成所需服务的办理。
家政及清洁绿化服务
可提供干、湿洗衣代收洗服务,并送衫上门。并根据业主家居特色量身订做的整套系列清洁家政服务。
为业主/住户提供保姆、护理等服务。
为业主/住户提供代理闲置房屋的出租、出售服务。
家教服务
为业户提供中英文补****乐器学****网上学****指导、插花及花卉养护、游泳、健身培训班及厨艺讲座等家教服务。
配套服务设施
儿童欢乐天地;
平台室外游泳池;
大型业主私人会所为业主提供多种健康、休闲、娱乐服务。其中包括:
健身、球类、棋牌类、美容保健、酒吧、网吧、中西餐、网球场等设施;
小区的社区文化
为营造小区和谐、优质的生活氛围,增强业主之间的沟通交往,为培养小区高尚特色的社区文化,定时组织安排及健康、娱乐、亲情于一体的社区活动。
三、管理公司服务收费说明
.物业管理费:一期
别墅住户服务指南提要:
精品保洁
为元/平方米,二期为元/平方米
包括管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费;公共设施、公共水电费、设备日常运行、维修及保养费;绿化管理费;清洁卫生费;保安费;办公费;物业管理单位直接用于物业管理的固定资产折旧费;法定税金;其他费用。
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包括工程维修、家政服务、家居清洁、衣物清洗、代订服务、代理服务、绿化服务等等。
四、管理公司的权限
.管理公司全权负责小区的管理运作,对违反《业主公约》的行为,有权纠正及按章处理,以保障全体住户的利益;
;对违反规定拖欠费用的住户有权根据本手册规定处理;
,管理公司有权配