返款维护.doc

文档介绍：1-1-14返款维护
标准作业程序
销售部
页数
编写日期
编写人员
批准
上期版本
5
14/05/2001
潘建
11/15/2000
版权© 神州数码有限公司2000
目的
本文件用于描述神州数码有限公司ERP返款数据维护的作业程序。
适用范围
本文件是ERP中返款数据维护的标准作业程序。返款数据维护员将依据本作业程序在ERP系统中进行数据维护工作。
职责
本作业程序由商务中心销售部信用小组负责维护。
定义
返款:应给客户的折扣,可包括多种类型,如价保、季度奖、特价等。
返款申请表:由事业部填写、记有维护返款相关信息的表格,用以通知返款数据维护人在系统中进行维护。
返款维护
返款维护程序
进行系统维护之前,返款数据维护员应接收返款维护申请表,申请表形式详见附件1、2(附件2主要是针对通用信息产品本部)。
返款维护员收到返款维护申请表后应审核并确认表中相关信息是否明确,否则应及时与事业部联系确认。
在ERP系统中创建ZFKI(返款增加)或ZFKD(返款减少)订单,正确维护相关信息,并出具系统发票。
将系统自动生成的订单号记录在返款申请表上,归档备查。
每月末打印预计折扣明细表报财务核对。
至此,返款流程结束。



收到返款维护申请表时必须进行检查事业部是否填写上返款类型,以便维护到系统后进行分类统计;
收到返款维护申请表时必须进行检查事业部的审批人,审批人应有备案;
维护返款时,一是注意销售组织的填写,北京平台应填写“0102”或“0105”,二是注意平台的填写,因为32、34、35、44、37产品组需做全国的返款,事业部必须在返款维护申请表上注明是哪个平台的;
东芝部及显示设备部预计折扣的录入:通过100003719虚拟客户进行调整;
东芝部门返款