文档介绍：网站购物流程的设计
网站购物流程设计太复杂、不合理,往往会导致浏览网站到达下单页面,只有很少一部分会真正的完成订单提交并付款。那么,到底该如何设计网站购物流程呢,B2C商城网站购物流程制作有什么技巧?一品威客的小编就和大家分享一些商城开发中购物流程的设计。
我们认为这个介绍,不是让你详细的把每一步都一一分解给大家,而是告诉大家,在你的网站购物很便捷,无需太多周折。比如,可以提示:只需三步,只要30秒就可以完成订单等
我们经常发现有些B2C商城,客户已经到了下单页,却提示非要注册。这严重影响购物体验。繁琐不堪。如果非要注册,也可以让客户在下单的过程中自动完成注册。
3、让客户感觉,你的B2C商城是鲜活的
比如,产品库存信息实时变化,客户咨询购买评论信息即时呈现于更新。这样能让客户感觉你的网站是鲜活的,与实体店一样生动活泼,从而产生信任感以促成更多的订单。
4、订单可修改,并很EASY
购物有时候是冲动的,所以,难免出错。商城网站建设中一定要考虑到这个问题,这就要求订单可以修改,并要非常容易的修改。比如客户的购买数量填错了,收货信息有误,需要补差价,需要加减邮费等这些修改可以在订单修改这一步骤简单实现,且绝对EASY!
5、购物页面要配备导购服务
购物页面要能方便的查阅购物常见问题,并有在线导购客服,能够随时回答访客的问题,且要相当细心与专业。
6、详尽的描述产品特性
B2C购物网站制作要尽可能详尽的描述产品特性,可以用图文并茂形式表现,如果有可能,配备短小的视频也不错。产品命名要有特性、编号也有意义,方便客户二次来访能够快速找到。也方便客服人员用最短时间知道客户表达的是哪个具体产品。
7、订单递交过程要有即时保存更能
有时候客户在递交订单的过程中发现上一步有错误,可返回修改,并无需重复填写一遍。修改完继续下一步,也同样要有记忆功能,刚才填好的,不用填写第二遍。