文档介绍：绕过前台/门卫(A)
KP在,开场白,自我介绍(B)
KP不在,留资料,要老板电话(C)
了解背景问题D
了解网络需求(E)
了解对于阿里巴巴的需求(F)
了解对于诚信通的需求(G)
需求过渡到服务(I)
两分钟版本说辞(J)
试缔结(K)
YES直接CLOSE(L)
NO,要考虑,尝试上网演示操作(M)
NO,明确原因,解决客户问题,再尝试上网演示(N)
NO,留资料,预约下次见面时间(O)
YES,上网演示四步法操作(P)
客户表示兴趣,继续签单三步曲(I)
无法进展,留资料,预约下次见面时间(Q)
解决客户的基本提问(再次试缔结)(S)
无法进展,留资料,预约下次见面时间(T)
客户要考虑,促销三个YES(U)
进入促销环节(V)
签单成功(W)
确认需求(H)
诚信通陌拜流程图
流程图配套说辞
过前台/门卫说辞A:您好我是阿里巴巴XX渠道商,我叫XXX,我是买家采购中心的,因为我们网上有很多客户在采购各种产品,所以我想了解一下产品情况的,你们老板在吧!
KP在,开场白,自我介绍B:您好,X老板,我是阿里巴巴XX渠道商,我叫XXX,我是买家采购中心的,是这样的,我们网站上有很多客户在采购各种产品,所以我想帮我们的买家了解一下产品情况,打扰您几分钟时间,不知道您公司是否能够供应呢?
KP不在,留字条,要电话C:您老板不在呀,那这样吧,我有一些资料留给您老板,让他看一下,千万别错过了买家采购的机会哦,一定要交给您老板看,还有,你告诉我一下老板的手机,我会直接告诉他如何上网给买家留言的。
了解背景问题D:X总,您的产品主要是针对哪些客户的呀,用于哪些行业呢?我可以帮您找一些这方面的买家;我看你公司规模也不错,营业执照已经办理下来了吧?
了解网络需求E:x老板,您以前有通过网络做过生意吗?今年有没有网络推广的计划呢?
了解阿里巴巴的需求F:阿里巴巴您听说过吗?您知道阿里巴巴是帮您做什么的吗?
了解诚信通的需求G:您想看到我们网站上买家的采购信息吗?
确认需求(H):x总,我总结了一下,目前你是做**产品,也是全国销售,刚刚和您谈论一下,您也有兴趣上网销售,借助阿里巴巴拓宽你的销售渠道对吗?
需求过渡到服务(I):你看现在很多买家也在求购,你要不要把握这样的资源?我们这个服务叫诚信通服务,具体我给你花两分钟时间详细介绍一下。
诚信通两分钟版本(J)(根据有无执照来区分讲解诚信通企业会员和个人会员):(参照CME认证课件《销售技能篇》PPT中诚信通两分钟版本说辞)
试缔结K:XX老板,您看这个服务对您公司有帮助吗?如果您觉得不错的话我们办理手续也很简单,只要签个合同,付款就可以了。
YES直接close L:X老板,我们的服务也是非常正规的,您在这份合同上填上您的资料然后签字盖章,同时付2800(5600)就可以了,接下来的事情我会帮您安排的。
NO,要考虑,尝试上网演示操作(M):XX老板,您这台电脑能够上网吧,如果您不介意的话,我可以演示一下给您看,您这边很多同行都在阿里巴巴网站上做生意,而且也有很多买家在采购您的产品,我可以找几家让您看一下;
NO,明确原因,解决客户客户问题,尝试上网演示N:X老板,您说不用了是说网上的生意暂时不想接还是其他什么原因呢?是担心效果吗?(解决客