文档介绍：工厂制造行业微信解决方案
微信营销让交流从此简单
5亿
智能手机用户
9亿
手机网民
4亿
微信用户
张瑞敏:传统企业要么触网,要么死亡
李彦宏:互联网正在加速淘汰传统企业
传统的“电话+短信”形式太落伍!
无法很有效地解决客户忠诚度问题!
传统维系工具:电话+短信
打电话、发短信,成本高,效率低;
智能手机时代,短信到达率低,且客户只能被动接受,体验差;
需求不一致时,客户总是把关怀、服务当成了骚扰,;
电话跟踪得来的客户满意度,人为影响因素太大,不能反映真实的客户满意度;
单向沟通,没有更多触角与用户接触,与客户缺乏关系纽带;
找电话、打电话、记时间,三大障碍导致用户懒得预约或出发前才预约;
问题
我正在开会!
来电黑名单
拦截垃圾短信
我们的生活正在快速被移动互联网化
随着3G/4G网络高速发展和智能手机的全面普及,移动互联网已经广泛融入老百姓生活
大量的APP在手机上出现,并快速被广大用户接受,全面覆盖沟通、资讯、电商、娱乐等领域
微信成为了下一代移动互联网应用入口
微信
5亿用户
文字、图片、音频、视频一体的沟通工具
强互动性、强凝聚性、强开放性
微信公众账号
基于微信的企业级应用门户
资讯与服务提供
微信营销
客户管理
微信公众账号将是一种更轻量级的APP形式
不用记域名、不用下载和安装,方便快速推广
可实现应用与用户的便捷沟通
艾媒咨询数据
帮助搭建企业与最终用户沟通的平台
仅需投入建设成本,后期营销运营,渠道推广成大幅降低。
丰富多媒体
强交互性
高凝聚性
低成本
高开放性
公众平台
接口
接口
合作伙伴
利用微信平台的各类特性帮助企业对建立关注者的直接影响力,营造良好和可持续扩展运营的生态体系。
一个微信公众平台如何解决各企业不同模式的客户服务问题?
困惑:
微信开放平台旨在为企业提供更加全面的营销需求,
结合企业自身业务进行微信运营
帮助企业在拥有4亿用户的微信上实现市场品牌展示、用户服务、在线互动三大目标!
微信开放平台为企业带来——
品牌展示
公司品牌、产品、公众信息发布中心
用户服务
互动沟通、用户服务中心
在线互动
移动互联网上,公司互动营销活动的落脚地
移动门户
特色应用
会员卡
智能客服
营销活动
微信云自主研发微信海云平台,可提供移动门户建设、特色应用接入、智能客服系统、营销活动、会员卡等功能,为不同企业提供个性化微信服务,满足不同行业领域的微信需求。
从系统功能角度切实达到品牌展示、用户服务、在线互动三大目的。
目录
微信云平台系统
公众账号推广
关于我们