文档介绍：督导的工作流程
督导工作内容分为以下三大方面:
订货会前、中、后
出差巡店
分公司督导能力的提升
一订货会
A:订货会前期的筹备工作
通过产品推广部的订货会培训,协助省代加盟商订货会及巡店工作的商品知识的传播。
负责订货会分班工作,确保板衣安全呜呜到达订货现场,让订货会如期惊醒。
与省代负责人积极沟通,督促省代的会务工作有条理的进行,例如:物料的准备、订货会流程的清晰化、餐费及房间的标准,以及订货场地的标准。
B订货会期间的工作安排
召集分公司工作人员开展关于订货会工作的会议,确认整个会议流程,会务组的安排,人员的分工,通过PPT和板衣培训当季商品知识。
监督工作开展的进度,酒店房间的安排、现场物料的布置,走秀模特的要求。
货架组装、板衣的分配以及板衣波段主题的布置摆放。
对加盟商进行PPT的讲解以及唱板。
走秀前服装搭配以及走秀出场安排,力求将当季货品最好的呈现给客户。
后场控制以及前场的对接,控制灯光,模特出场、音乐
整理后场,将板衣进行归类以确保自由订货时板衣能够清晰的按波段主题系列摆放。
客户自由订货时协助A类客户订货,数据分析、产品结构的合理性。
做好客户问题解答、货品意见收集反馈做好上传下达的工作。
订货期间板衣的整理以及维护。
板衣的交接及发放,确保下一站的订货能如期进行。
C订货会后的总结工作
积极向公司反映整盘货品的情况。
做好板衣的交接工作
二、出差巡店
(一)出差前的准备工作:
、店铺
:
(1)、销售数据(本月与上月销售比,今年与去年同期比)
(2)、货品状况(库存状况,货品上市状况,与公司配合度)
(3)、资金状况(在公司的资金状况,客户自身的资金流转状况)
(4)、客户经营理念、品牌意识与发展思路的了解
(5)、pos系统使用状况
(6)、品牌推广与促销活动状况
(7)、店铺人员状况
(8)、店面装修、整改状况
,拟定工作方向和巡店计划。
(二)出差巡店中(已开店铺和新开店铺)
A新开店铺
工作项目
主要内容
1、现场装修状况了解
1装修进度现况
2物料到位情况跟踪
2、员工培训
1企业文化宣导(公司简介、企业文化、品牌诠释、市场激烈政策、公司信息发布渠道与沟通渠道)
2导购基本要求(形象、行为规范、规章制度、服务意识、服务七步曲)
3商品知识(各系列风格详细阐述,包括面料、保养、色彩、工艺、价格、风格、设计主题等;条码知识)
4店铺管理(营业流程、各职级工作职责、店铺日志)
5陈列技术(陈列规范、当季陈列概念与陈列实操、货架及道具运用发放)
6店长培训(店长职责、店铺设备使用、店铺财务知识、店铺管理报表、店铺形象维护、店铺员工管理、VIP管理等等)
3、开业前卖场布置
家具布置、卖场陈列、仓库整理(现场带动教带员工)
4、开业前事宜检查
1、卖场状况:墙壁、地板、货架、道具、灯光、音响、海报、POP、空气
2、商品状况:卖场商品陈列细节检查、库存检查
3、人员状况:人员士气、仪容仪表、对店铺环境的熟悉(店铺设施与商品)
4、其它:推广资料的准备、店铺文具的准备、收银设备、银头、VIP卡等
5、开业现场监督