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第一部分 单选题(100题)
1、网约车驾驶员在运营中遇到积水路面，应当（）
，确认水深后通过
【答案】：B
解析：积水路面需减速慢行，确认水深不超过车辆涉水深度后再通过，避免发动机进水，故选B。
2、网约车平台公司未按照规定公布计程计价方式的，由县级以上交通运输主管部门责令改正，并处以多少罚款？（）
【答案】：A
解析：未公布计程计价方式的，处以5000元以上1万元以下罚款，保障乘客知情权，故选A。
3、申请网约车运营的新能源车辆，续航里程应不低于多少公里？（）
【答案】：B
解析：新能源网约车续航里程不低于200公里，满足日常运营需求，故选B。
4、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带行李，应当（）
【答案】：B
解析：应主动协助乘客搬运行李，放入后备箱或车内合适位置，提升服务质量，故选B。
5、网约车运营中，车辆发生故障，导致无法按时送达乘客，应当（）
【答案】：B
解析：因车辆故障导致行程延误，驾驶员应与乘客协商减免部分或全部费用，保障乘客权益，故选B。
6、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）
【答案】：B
解析：超速行驶增加安全风险，属于违规行为，会受到处罚，故选B。
7、网约车运营中，遇到乘客突发癫痫，驾驶员应当（）
，让乘客平躺并保持呼吸道通畅
【答案】：B
解析：突发癫痫时，让乘客平躺，解开衣领，保持呼吸道通畅，避免舌咬伤，必要时拨打120，故选B。
8、网约车驾驶员运营中，不得向乘客推荐以下哪种服务？（）
【答案】：B
解析：严禁推荐无资质有偿代办服务，不误导乘客产生额外非必要消费，故选B。
9、网约车运营中，车辆发生故障，无法启动，应当（）
【答案】：B
解析：车辆无法启动时，需拨打救援电话，同时告知乘客，协助其换乘，故选B。
10、网约车驾驶员在运营中遇到老、弱、病、残、孕乘客，应当（）
、提供便利服务
【答案】：A
解析：对特殊群体乘客需优先供车，主动提供开门、搬运行李等便利服务，故选B。
11、网约车运营中，遇到乘客突发心脏病，驾驶员应当立即（）
【答案】：A
解析：突发心脏病需立即拨打120，协助乘客采取平躺等急救措施，等待救援，故选A。
12、网约车驾驶员运营中，遇乘客醉酒且无人陪同，正确做法是（）
，确认目的地
【答案】：B
解析：醉酒无陪同需先报备平台，确认目的地后谨慎承运，全程留意乘客状态，故选B。
13、网约车驾驶员连续驾驶超过多少小时，属于疲劳驾驶违规行为？（）
【答案】：B
解析：连续驾驶超4小时未休息，属于疲劳驾驶，违规且增加安全风险，故选B。
14、网约车运营中，车辆突然失控，驾驶员应当（）
，缓慢减速
【答案】：B
解析：车辆失控时，保持方向稳定，缓慢减速，避免急刹或猛打方向，保障乘客安全，故选B。
15、网约车运营中，车辆发生故障，在高速公路上，应当（）
【答案】：B
解析：高速公路车辆故障，需立即驶入应急车道停车，设置警示标志，避免影响交通，故选B。
16、网约车驾驶员在运营中遇到冰雹天气，应当（）
，寻找安全地点躲避
【答案】：B
解析：冰雹天气需减速慢行，寻找停车场、桥下等安全地点躲避，避免车辆受损，故选B。
17、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求中途停车，应当（）
【答案】：B
解析：在不影响交通和安全的前提下，可同意乘客中途停车，需确认停车地点合规，故选B。
18、网约车驾驶员在运营中，应当使用的服务语言是（）
【答案】：B
解析：交流需使用“您好”“谢谢”等文明用语，提升服务质量，故选B。
19、网约车平台公司应当将驾驶员的注册信息向所在地哪个部门报备？（）
【答案】：A
解析：平台需向所在地交通运输主管部门报备驾驶员注册信息，接受行业监管，故选A。
20、网约车驾驶员连续几个服务周期内，乘客投诉率居高不下的，平台可暂停其运营资格？（）
【答案】：B
解析：连续2个服务周期投诉率超标，平台可暂停运营资格，责令参加复训，故选B。
21、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带儿童，应当提醒乘客（）
【答案】：B
解析：12周岁以下儿童需使用安全座椅，驾驶员应主动提醒，保障儿童乘车安全，故选B。
22、网约车驾驶员在运营中，车辆燃油泄漏，应当（）
，远离火源并报警
【答案】：B
解析：燃油泄漏存在火灾风险，需立即靠边停车，远离火源，关闭发动机并报警，故选B。
23、网约车运营中，车辆发生故障，无法继续运营，应当退还乘客（）
【答案】：B
解析：因车辆故障无法完成行程，驾驶员应退还乘客全部车费，体现服务诚信，故选B。
24、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）
【答案】：B
解析：酒后驾驶属于严重违法行为，将被吊销驾驶证并追究法律责任，故选B。
25、网约车驾驶员在运营中，发现乘客有醉酒且有暴力倾向，应当（）
【答案】：B
解析：醉酒且有暴力倾向的乘客威胁运营安全，驾驶员应及时报警并告知平台，寻求帮助，故选B。
26、网约车运营中，乘客要求中途下车，且地点安全，应当（）
【答案】：B
解析：在不影响交通和安全的前提下，允许乘客中途下车，并按实际行驶里程收费，故选B。
27、网约车驾驶员在运营中，不得超速行驶，高速公路最高时速不得超过（）
【答案】：C
解析：高速公路最高时速不得超过120公里/小时，需根据路段限速标志调整，故选C。
28、网约车驾驶员运营中，乘客遗忘物品且无法联系失主，应在多少日内上交平台？（）
【答案】：B
解析：无法联系失主的遗留物品，需3日内上交平台，由平台统一处理，故选B。
29、网约车运营中，车辆发生故障，导致行程取消，应当（）
【答案】：B
解析：需提前告知乘客车辆故障情况，向乘客道歉，协助其重新预约车辆，故选B。
30、网约车驾驶员运营中，乘客携带的物品超过车内承载空间，正确做法是（）
，建议换乘
【答案】：B
解析：物品超承载空间，需告知乘客无法承运，建议换乘，不违规装载影响行车安全，故选B。
31、网约车驾驶员在运营中，应当保持车内（）
【答案】：A
解析：需保持车内整洁卫生，定期清洁消毒，为乘客提供良好乘车环境，故选A。
32、网约车驾驶员在运营中遇到沙尘暴天气，应当（）
，开启雾灯和示廓灯
【答案】：B
解析：沙尘暴天气视线差，需减速慢行，开启雾灯和示廓灯，必要时寻找安全地点躲避，故选B。
33、网约车驾驶员在运营中，发现乘客有盗窃行为，应当（）
【答案】：B
解析：发现乘客有盗窃等违法行为，需及时报警并告知平台，避免自身安全风险，故选B。
34、网约车驾驶员在运营中遇到乘客携带少量宠物，且宠物已做好安全防护，应当（）
【答案】：B
解析：宠物做好安全防护且不影响运营的，不得无故拒绝，应正常承运，故选B。
35、网约车运营中，乘客携带的物品损坏，应当（）
【答案】：B
解析：因驾驶员责任导致物品损坏，需与乘客协商赔偿；非驾驶员责任的，可协助联系保险公司，故选B。